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盘点美容院顾客最喜欢聊的话题
美容院是一个什么样的地方?美容?休闲?放松?聊八卦?据调查数据显示,百分之三十的人会在美容院聊八卦,百分之二十的人会在美容院探讨美容方面的知识,百分之六十的人会探讨一些其他的,比如家庭、孩子、教育、婆媳等等,这些都是美容院经常会聊到的话题,那么,美容院顾客最喜欢聊哪些话题呢?这些话题会给美容院带来什么好处呢?下面我们一起来盘点美容院顾客最喜欢聊的话题吧。
一、八卦、时事新闻
女人天生爱八卦,这一点在任何时候任何地点都无法改变,因此在女人聚堆的地方,八卦是最多的,张家长刘家短,不知不觉中聊到一个下午过去。做美容的时候闲着会让人感到很难受,不如说点八卦来提提神,所以娱乐八卦、美食、电视剧、周围发生的事情都可能作为打发时间的话题,而这些话题最大的好处是不会惹顾客厌恶,美容师也可以加入聊天的行列,不用担心顾客下次不来了。 二、美容保养
经常去美容院是一方面,自己在家里保养也是另一方面,自己美容保养花费要比在美容院少很多,虽然效果不大,但是很多顾客也是愿意的,所以在聊天的时候,与顾客聊一点这方面的知识,同时将顾客日常保养中的问题解决掉,相信以后者为顾客就会是你的忠实粉丝了。 三、孩子和生活
很多人愿意和美容师聊天,一方面是想要找一个聊天的对象,不想憋在心中,另一方面,有不少美容师年纪比较大,阅历足,能给他们提供很多经验,比如教育孩子。我们都知道,育儿是最难的,尤其是现在的孩子少,家长都希望给予孩子最好的,所以不知道该怎么办。经验多的美容师给予适当的指点,反而容易拉近与顾客之间的关系。
另外婆媳关系也是最让人头疼的。从电视剧中的婆媳到现实生活中的婆媳有时候只需要一个话题,而这个话题却能让美容师与顾客之间更加亲密。不过需要注意的是,美容师不要过分好奇,顾客说出来是为了解惑,也是为了让自己放松,如果美容师过分询问,就会让顾客反感,从而导致下次再也不来了。
这三种顾客最爱聊的话题实际上是我们生活中比较注意的几个方面,无论是孩子、婆媳还是八卦,都是人性的一种体现,美容师只要把握好这个度,多倾听
少插话,保证顾客的隐私不被泄露,那么这家美容院的生意绝对会火的不得了。
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