区镇街道信访维稳工作应急预案

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XX镇街道信访维稳工作应急预案

为确保辖区范围内社会和谐稳定，保证我街在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护社会和谐稳定，现结合我街道实际情况，特制定预案如下：

一、应急预案适用范围

适用因信访因素引起的上访事件及突发性重点事件。 二、领导组织机构

为应对突发事件的应急处置，街道成立了以党工委书记为组长，党工委副书记、办事处主任为常务副组长，街道班子成员为副组长，各股室负责人、各社区主任、社区民警及综治专干为成员的领导小组。

三、处置原则

1.坚持事前预防与事后应急相结合原则。

2.坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》的有关规定，对突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。

3.坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。



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4.坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。

5.对突发性群体上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好上访事件现场处理工作。

四、个体、群体突发性信访事件及突发性重点问题处置程序

1.各社区居委会接报后，立即向街道综治办通报情况，并启动应急预案。

2.应急状态启动后，维稳领导小组安排人员立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：

事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向主要领导汇报现场工作进展情况。

教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进行对话，做好解释疏导工作。

协调联络：通知上访人员亲属赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。

3.直至突发事件切实消除后，维稳领导小组安排好相关工作方可离开现场。

五、工作要求

1.凡是涉及信访的工作，必须在第一时间作出反应，不



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折不扣地贯彻执行街道维稳信访工作领导小组的各项工作安排。

2.做好排查走访工作，定期分析群众思想动态。要查找辖区内已知以及未知信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊人员、群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。

3.始终坚持正确的舆论导向。对群众中出现的一些不利于信访的话和事，要及时进行正确引导。

4.做实、做细群众的思想工作。牢固树立“群众利益无小事”的观念，关心群众生活，重视群众的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。要及时做好宣传、引导、切实化解矛盾，扎实有效地做好信访工作，促进街道和谐稳定。

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