网络客服实习报告范本

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网络客服实习报告范本

实习内容：本周是来公司实习的第一周，主要进行了培训，了解了公司文化、规章制度、未来企业发展方向等，通过这次培训让我对自己的未来的发展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。

跟踪老员工了解公司建筑的布局，为今后的日常工作打下基础，提高工作效率，充分利用时间，出色完成工作。

实习收获：一周就在熟悉环境，了解本职工作之中度过。第一次正面系统接触网络行业，这里的一切对于我来说都充满了新奇。在北京，这边上班都是在9点到10点，作为出入职场的新人，每天都会要提前早到公司，这样有助于形成一个良好的工作习惯。 这一周，虽然有点无聊，但生活很现实，不可能每天都像电视剧一样。进入公司的第一周，我过得相对轻松，主要是培训。了解并理解公司的企业文化、规章制度，以及下周开始的中粮可口可乐合作项目的内容。在网络客服方面，我们还进行了深入的接电礼仪和表达技巧培训。

在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。

逐一记录工作流程和工作中遇到的问题，总结研究工作中存在的问题，丰富自己的工作经验。

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