公司知识管理制度

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公司知识管理制度 第一章 总则第一条 本制度适用于 H 公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活 动,包括知识管理的组织,知识产品的产生,知识产品的评定,知识产 品开发项目,知识产品的使用,知识贡献考评与奖惩等. 第二条 H 公司知识管理以提高公司的创新能力,反应能力,工作效率和技能素 质为目标,是全员参与的管理过程. 第二章 知识管理的组织 第三条 H 公司从事知识管理的主要岗位包括知识管理副总裁/知识总监,H 领域 专家,研发总监,培训总监,信息总监和知识经理. 第四条 知识总监的主要职责是: 1. 组织建立 H 知识管理的基础结构,包括技术基础结构,人力基础结 构和环境基础结构等. 2. 提出并组织制定有关的管理制度和激励措施,营造知识共享,知识 创新的企业文化. 3. 组织建立知识产品体系,指导知识产品的具体开发,提升知识资产 价值. 4. 协调各事业部和领域专家组,协作实现知识产品的开发和利用. 第五条 H 领域专家是 H 各领域的业务专家,是公司确定的领域专家组的成员, 在知识管理方面的职责如下: 1. 利用领域的专业知识和经验,参加具体知识产品的开发,保证知识 产品的质量和实用性. 2. 在项目实践中推广应用知识产品. 3. 不断学习并吸收知识,将积累的知识和经验进行整理,不断更新完 善知识产品. 第六条 研发总监在知识管理方面的主要职责是: 1.根据公司发展需要,组织相关领域的研发,不断追求知识创新; 2.组织并指导研发部负责的知识产品开发项目; 3.负责公司的媒体文章管理; 4.利用媒体实现 H 知识的对外传播,树立 H 品牌形象. 第七条 培训总监在知识管理方面的主要职责是: 1.组织并指导培训部负责的知识产品开发项目; 2.组织内部培训,积极传播知识,提高员工业务素质; 3.组织外部培训,将部分知识产品转化为公司收入. 第八条 信息总监在知识管理方面的主要职责是: 1.负责 H 公司信息管理. 2.为知识传播,储存和利用提供信息系统的保障支持. 3.组织 H 知识库的开发及维护,并负责知识库的保密与安全. 第九条 知识经理的主要职责是: 1. 2. 3. 4. 5. 第十条 协调管理各知识产品开发项目. 组织知识管理的有关活动. 积极探索知识管理的新方法并付诸实施. 参加各领域的项目,保持对H领域知识的敏锐把握. 协助知识总监处理知识管理日常事务. H 知识产品用来支持各事业部的业务发展.各事业部总监负责调度资源 从事本领域的知识产品开发和更新维护,并积极推进知识产品在本领域 中的应用. 第三章 知识产品的产生第十一条 第十二条 公司的每一位员工有责任和义务参与公司知识产品的创造和积累活动. 知识产品的产生有四种途径: 1. 知识产品开发项目.公司从其发展战略和运营的角度设立知识产品开 发项目,项目成果成为公司知识产品的来源. 2. 项目档案.公司各项目在销售阶段结束及实施各阶段确认后,应提交 销售项目档案和实施项目档案,作为公司知识产品的来源. 3. 信息收集与整理.公司员工通过从各种媒体,媒介,杂志,期刊,项 目等中获取的与公司发展,业务运作,员工培训有关的各类资料,经 验,经加工整理后,可作为公司知识产品的来源. 4. H 员工自行开发的其它知识产品,如在内外部发表的文章等. 第十三条 提交给公司的知识产品的内容应该包含以下几个方面: 产品的主题词; 产品的产生途径或是否是更新已有的知识产品; 产品的类别; 产品的作者; 产品的标题; 产品的主要内容. 第十二条 H 知识产品类型是包括基本类型,领域类型和形式类型的多维分类. 1.基本类型 基本类型分为研发,培训,市场,服务,运营五类,与 H 各方面的专业 人员对应,支持 H 各部门的业务运行. 2.领域类型 按知识领域分为一般管理,BPR,ERP,CRM,Retail,Logistic,ASP, EC,SCM,其它等类型. 3.形式类型 从形式上分为指南,模板,资料,文章,报告,教材,程序,档案八 类. 第十三条 员工可以随时将其创造的知识产品邮件给知识经理.员工提交的知识产 品应该是编辑完整的电子文本. 第四章 知识产品的评定第十四条 知识产品的评定程序为: 1.预审 2.评审 第十五条 员工提交的知识产品经知识总监预审,确认为有效的知识产品,登记进 入 H 知识库. 第十六条 H 知识总监每半年组织一次知识产品的评审.知识产品的评审由知识产 品评定委员会负责. 第十七条 在知识产品评审前,由知识总监提名知识产品评定委员会的委员,经总 裁审批确定. 第十八条 知识产品评审的意见应包括: 1.产品的质量 2.产品的创新 3.产品的潜在效益分析 4.产品的不足 第十九


条 知识产品的评定意见进入 H 知识库,作为年终员工知识贡献考核的依 据. 第五章 知识产品开发项目第二十条 对于 H 公司发展有重要意义的知识产品,由公司组织知识产品开发项目 来开发完成. 第二十一条 各事业部,研发部,培训部,信息部每年年初提出年度的知识产品开发 项目计划,经知识总监汇总调整,提交 H 总裁办公会议讨论后执行. 第二十二条 知识总监提交的知识产品开发项目计划应包括: 知识产品名称; 知识产品的作用与意义; 项目内部合同额; 项目时间和人员计划等. 第二十三条 知识产品开发项目经总裁办公会议确定后,由 H 知识总监和事业部总监 共同确定项目组人员和详细计划,并共同组织实施. 第二十四条 参加知识产品开发项目的人员一般情况采用分包的方式对负责的内容进 行承包,确定应取得的内部项目收入.个别情况下,采用工作单人天分 配收入. 第二十五条 知识产品开发完成后,由 H 知识总监和事业部总监共同审订验收. 第二十六条 知识产品开发项目的津贴从 H 知识管理基金中支付.对为知识产品形成 作出重要知识贡献的人员予以奖励. 第二十七条 公司从每年营业收入中提取一定比例,作为 H 知识管理基金.年度知识 管理基金总额由 H 总裁办公会议审议确定. 第二十八条 知识总监根据知识产品项目的价值,质量,进度等情况,决定知识产品 项目的津贴总额.参加项目人员的津贴分配由事业部总监确定. 第六章 知识产品的使用第二十九条 全部知识产品以电子文档的形式存储在 H 知识库中. 第三十条 H 知识库由 H 信息总监直接管理.对知识经理登记的知识产品,由 H 信 息总监组织录入员加入到知识库中. 第三十一条 知识产品的员工使用权限由 H 知识总监确定.H 信息总监负责使用权限 的设定和维护. 第三十二条 员工可随时登录 H 知识管理系统,按使用权限进行检索,浏览和下载. 第三十三条 H 知识产品的著作权适用中国相关的法律法规及《员工保守机密及保护 知识产权协议》 . 第三十四条 H 知识产品按机密程度设定密级.密级分 A,B,C 三级,由 H 知识总 监确定.A 级和 B 级产品属 H 公司商业秘密,任何员工均有义务严格保 守秘密.未经知识总监许可,任何人不得向公司以外的人泄露,拷贝和 传抄, 第三十五条 H 员工离职后,对知识产品的保密义务适用中国相关法律,并在《员工 保守机密及保护知识产权协议》中进行约定. 第三十六条 公司有权对因泄露公司知识产品秘密而造成公司损失的人员追究责任. 第七章 知识贡献考评和奖惩第三十七条 对 H 员工在知识共享,知识创新方面的贡献,进行年度考评和奖惩. 第三十八条 年度考评程序为: 1. 员工自评; 2. 事业部总监评分; 3. 知识总监评分; 4. 评分汇总. 第三十九条 年度考评由 H 知识总监负责组织.知识总监向全体员工下发知识贡献自 评表和知识库个人统计单. 第四十条 年度知识贡献考评结果分为 A,B,C 三级.A 级为考评得分在前 15% 的人员,C 级为考评得分在后 10%的人员,其余为 B 级. 对无任何知识贡献的员工,评为 C 级,不受前款比例限制. 第四十一条 对 C 级人员,将取消年度晋级,提薪的资格. 第四十二条 对 A 级人员,将给予 2000-10000 元的年度知识贡献奖金,并有资格选 聘为知识经理,专职协助知识总监从事一年的知识管理工作. 第四十三条 对 A 级人员,将在接受各种培训方面取得优先资格. 第八章 附则第四十四条 本制度自 2001 年 1 月 1 日实施,由 H 公司知识管理部负责解释.

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