开场白及通关话术

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开场白及通关话术

开场的技巧：一、自信。（可以站起来用身体带动语气，强化我们心中的自信） 二、亲和力。（运用“微笑”、“热诚”等声音技巧） 三、把客户当成一个认识的朋友来对待。

第一通电话：A、针对有姓有名的客户。 业务：“王生，我是宏安国际的马先生，问下你最近有没有收到我们公司的短信通知？”

客户：“没有哦，什么短信通知”

业务：“就是关于2010年投资中应该注意的一些事项”

1、 有投资的人可能会有兴趣听。。客户：“哦，应该注意什么事项” 业务：“因为2010年中国的经济是一个调结构的年份，所以股市的行情也是一个结构性行情，就跟以往的操作有所区别，需要用另一种思路来做投资了，这样我发一个我们公司的网站给你，你可以登陆上去，做一个更多的了解。”（发公司的网站） 2、 没做投资的人。。客户：“我没有做投资”

业务：“现在没做投资不代表以后不做投资，在做投资之前多了解一下市场，对你是有利而无害的。可以在投资时少走些弯路。这样，我发一个我们公司的网站给你，上面有比较全面的介绍，你可以先了解一下，做到有备无患”（发公司网站）

B、针对没有姓名的客户。 业务：“你好，我是宏安国际的马先生，问下你最近有没有收到我们公司的短信通知？”

客户：“没有哦，什么短信通知”

业务：“就是关于2010年投资中应该注意的一些事项”

3、 有投资的人可能会有兴趣听。。客户：“哦，应该注意什么事项” 业务：“因为2010年中国的经济是一个调结构的年份，所以股市的行情也是一个结构性行情，就跟以往的操作有所区别，需要用另一种思路来做投资了，这样我发一个我们公司的网站给你，你可以登陆上去，做一个更多的了解。”（发公司的网站） 4、 没做投资的人。。客户：“我没有做投资”

业务：“现在没做投资不代表以后不做投资，在做投资之前多了解一下市场，对你是有利而无害的。可以在投资时少走些弯路。这样，我发一个我们公司的网站给你，上面有比较全面的介绍，你可以先了解一下，做到有备无患”（发公司网站）

第二通回访电话：业务：“王生，我是宏安国际的马先生，早两天给你电话的，还发了个网站到你手机上的，不知看了没有”

A、 没有看的客户。。客户：“哦，我还没上去看呢”

业务：“哦，王生平时比较忙吧，不知你是做哪一行的？”

1、“做什么行业的。”（愿意说的）

业务：“我一个朋友也是做那个的，之前做的都不错的，不过最近他也在寻找新的机会能不能做些投资。我就把我们网站介绍给他了，他看了觉得蛮感兴趣的，目前就在做一些前期的了解。我觉得


你应该也会感兴趣的，所以抽空可以上网站看看，就算是多了解一些东西。做不做那也没关系的。”

客户：“哦，那我有空就上你们网站看看。”

业务：“好的，那你忙，我就不打挠你了，有空再联系。”

2、“随便做点什么的“（不愿意说的）

业务：“哦，没关系，做什么都是为了赚钱，实业、贸易、投资都是为了赚钱，不过人赚钱比较慢也比较辛苦。但钱赚钱的话就会比较快，也比较相对轻松些，就象李嘉诚那样。你说是吗” 客户：“那肯定咯，” 业务：“所以我也想你也可以考虑这样去做，人赚钱，钱赚钱结合起来，那结果可就不一样了，所以你可以上我们公司网站看看，多了解一些，看看是不是对你有所帮助？”

客户：“ 好的，有空我去看看”

业务：“好的，那你忙，我就不打挠你了，有空再联系” B、 有看网站的客户。。客户：“哦，看了一下，不过没看到什么东西呀”

（可以确定这个客户多少是有点兴趣的）

业务：“哦，是这样的，网站上面很多东西只是一个基本的介绍，如果要了解更多更详细的，我可以跟你解说一下。” 客户：“好的”

业务：“因为我们国家2010年整个经济的工作重心是在调结构上，那体现在股市的话，可能大的行情就没有。所以对我们个人投资者来说股市的机会就不大。所以我们公司就让投资者多一个可以投资的渠道。就同香港的万澍金业公司合作，让我们大陆的投资者也可以分享到国际上的投资品种---国际现货黄金。万澍金业公司是香港金银业贸易场的A级会员，我们可以通过它就能投资国际现货黄金了，这样，我再发一个万澍金业公司的网站给你，你可以上去了解一下。有什么疑问你可以随时联系我。到时我也会联系你。跟你讲解”（发万澍金也公司的网站）

客户：“好的”

第三通回访电话：A、针对还没看宏安国际网站的客户。。业务：“王生，你好。我是宏安国际的马生。已经通过几次电话了。忙吗？

客户：“一般，就瞎忙而已。”

业务：“上次介绍给你我们公司的网站，不知上去看了没有。”

1、 没看的客户。可以找机会闲聊一下，大概了解一下他

的情况。没什么经济基础的就把他列为C类客户。如果有质量的客户就可以把他列为B类客户。

2、 看了的客户。。客户：“哦，看了一下，不过没看到

什么东西呀”（可以确定这个客户多少是有点兴趣的）

业务：“哦，是这样的，网站上面很多东西只是一个基本的介绍，如果要了解更多更详细的，我可以跟你解说一下。” 客户：“好的”

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