多措并举促效能规范管理争先进

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多措并举促效能规范管理争先进

泸州市房地产监理所交易所

【摘 要】@@ 随着我国经济和社会事业的飞速发展,位于四川盆地东南部的泸州市正着力构建"区域中心城市",城市化建设的进程快速推进,泸州市房屋登记工作也随之凸显其重要性和复杂性. 【期刊名称】《中国房地产》 【年(卷),期】2010(000)006 【总页数】2页(P50-51)

【作 者】泸州市房地产监理所交易所 【作者单位】 【正文语种】中 文

随着我国经济和社会事业的飞速发展，位于四川盆地东南部的泸州市正着力构建“区域中心城市”，城市化建设的进程快速推进，泸州市房屋登记工作也随之凸显其重要性和复杂性。在这样一个承前启后的时刻，面对新形势、新任务，把握科学发展观念，推进行政效能建设，是推进泸州房屋登记事业又好又快发展的有效保障。 近年来，为进一步加强效能建设，泸州市房地产监理所交易所采取六项举措深化效能建设，较好地推进了房屋登记工作的开展和办事效率的提高。

一是在调整充实行政效能建设工作领导小组、加强效能建设工作领导的同时，通过传达贯彻上级行政效能建设工作会议精神、召开继续深入开展行政效能建设再动员大会、组织干部职工进行效能建设大讨论和开展效能建设知识竞赛等形式，强化干


部职工效能意识，增强搞好效能建设的自觉性。

二是结合实施“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等三项制度，进一步强化制度建设，制定和完善了泸州市房地产监理所交易所《行政效能考核暂行办法》、《行政效能责任追究制度》、《办件过错责任追究制度》、《廉政回访制度》等65项制度，并编订了《泸州市房地产监理所交易所制度汇编》。 三是以目标效能考核为抓手，狠抓制度落实。将以往年终1次目标效能考核调整为每月考核；坚持每周4次由所领导带队对工作人员的工作纪律、仪表仪态、挂牌上岗、环境卫生等情况进行网上检查和查岗，并以“目标效能任务完成情况通报”的形式，每月对科室目标效能完成情况、考核结果以及查岗情况等予以通报。对任务完成好、工作效能佳的科室和工作人员给予目标管理加分的鼓励，对落后的科室和工作人员给予扣减目标管理分的处罚。

四是实行政务公开，坚持在政务公开栏和“泸州市房地产市场信息网”上向社会公开收费依据、收费项目、收费标准、办事程序、办事时限、收件范围、服务承诺等，并采取设置意见箱、召开座谈会、登门访问等形式，了解企业、服务对象的服务需求和意见，有针对性地做好服务工作。

五是强化效能监察，在“泸州市房地产市场信息网”上开设“投诉电子邮箱”，公布了投诉电话，制作了“服务跟踪卡”，并按照《廉政回访制度》的规定，不定期对服务对象进行回访，把回访情况纳入目标效能考核范围。

六是强化服务理念，提高办事效率。在以往“窗口综合平行收件，审核科室无纸化办公，一次性收费，一个窗口发证”运作模式的基础上，通过整合优化，制定了更为简捷的工作流程，调整变更了内部运转环节，进一步简化了房屋登记程序和窗口受理服务方式，实现了部分业务一审办结。在深化绿色通道服务的同时，认真采纳服务对象和办事群众的建议，在交易办证大厅增设了预审取号环节，专门设置了疑难件办理流程，调整了办件资料，通过简化合并等方式，减少了申请人填写表格数


量。为进一步提高办事效率，积极探索“即办件”业务，对部分业务实行了多手合并办理，抵押权注销实现了立等可取。在办证大厅实行值班长制度，及时解决受理窗口当天的各类问题，保证了办证大厅的工作秩序。为方便服务对象和群众办事与查询，在房地产综合信息管理系统中新增了“电话语音查询”功能和“办件完成短信息提示发送”功能，提升了系统的服务功能。

行政效能建设工作的深入开展，有力地促进了我所各项工作和目标任务的完成，干部职工综合素质明显增强，单位形象得到极大提升，我们在保持“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”称号的同时，去年底又荣获“全国住房城乡建设系统创建文明行业示范点”的殊荣。

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