SOP绘制流程图之案例

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SOP绘制流程图之案例



流程图绘制好之后，就要试用。试用过程中要注意收集反馈信息，重点是检查存在哪些问题。改进之后，最后确定新的流程。



【案例】



图33－9 公司主导业务流程示意图



第一阶段市场开发

（1）节点Ａ2，市场开发

营销部进行市场调查、公关活动及客户开发。 营销部业务员与客户洽谈，获得业务定单。 将定单报送生产技术部和财务部评审。 （2）节点Ｂ3，Ｇ3合同评审

生产技术部根据车间生产能力和生产计划安排评审营销部报送的定单。 财务部根据毛利率评审营销部报送的定单。 并将评审过可以接受的定单通知营销部。 （3）节点Ａ4，签订合同


营销部与客户签订合同。

根据签订的合同向生产技术部下达承接任务单。

第二阶段安排生产

（1）节点Ｂ5，安排生产计划

生产技术部向车间下达生产任务单和限额领料单。 （2）节点Ｅ5，车间生产

按任务单向各班组下达生产任务。 各班组安排生产计划。

（3）节点Ｅ6，印刷或后加工

按照定单的要求安排印刷或后加工生产。 持限额领料单领取纸张和生产辅料。 质检员进行过程中检验。 （4）节点Ｆ6，发放材料

物资供应部及时按生产需要发放材料。 （5）节点Ｄ6，生产过程中的检验

质量保证部的质检人员参与生产过程检验，随时把好质量关。 记好各次检验原始记录。 （6）节点Ｄ7，完工检验

质量保证部根据质检要求完成出厂检验工作。 将成品运送成品库。

需要补印和返工的，由车间下达“补印单”。 （7）节点Ｃ7，成品入库 将成品入库。

并根据合同的交货种类、日期等做好详细记录。

第三阶段交货

（1）节点Ｂ7，送货

生产技术部根据营销部与客户商定的交货时间安排送货。 将客户收货的签收单送交营销部。 （2）节点Ａ7，结款 客户验收货物。 与客户结款。

（3）节点Ｆ8，收款

财务部及时向客户回收货款。 会同营销部催还应收账款。

【总结】

流程再造的过程分成两大阶段：第一阶段是对原有流程的描述；第二个阶段是实施改造，提高运行效率和经济效益。对于刚刚建立的新公司，叫做流程的设计。流程图有很多模式，但是大家要习惯于本讲推荐的这种规范化的模式。

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