当当网的优劣势分析(河海大学常州校区整理)

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当当网的优劣势分析

企业与消费者之间的商务交易,是指企业通过 Internet 为最终用户消费者提供商务服务。企业通过对客户直接的服务,可以更准确了解到消费者的根本需求,获得更多的商业机会。付款方式:信用卡支付、虚拟账户支付、邮政汇款支付以及最新的个人网络银行支付等。 随着网络对人们生活的影响日益增大，消费者已慢慢摆脱了传统，接受直效行销的方式。尤其是电子化支付工具越来越普及，BtoC 的应用也越来越深入人们的生活。 当当网的简介：当当网是全球最大的中文网上商城，1999 年 11 月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、 音像、 家居、 化妆品、数码、 饰品等数十精品门类。它是卓越三个竞争对手中与卓越经营范围最接近的综合性网站。 当当网的特色：1、货到付款，网上支付，邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，支票支付，帐户余额支付， YeePay 电话支付； 3、使用网络经营模式为 BtoC； 4、交易本身安全性高； 5、自动智能比价系统，保证所售商品价格最低。 当当网的送货方式有3种，货到付款城市有178个，付款方式有8种，客服联系方式有7种，开展 CtoC，经营模式为线上经营，会员年限限1年，无会员义务。

优势：在亚马逊收购卓越之前，当当的配送速度比卓越慢一天；亚马逊收购卓越后，当当反倒比卓越快一天。当当配送主要是依靠专业快递公司进行配送。亚马逊收购卓越之后，只保留了部 分原来自建的配送队伍，很多地方都转而与铁路快递合作,“铁路快递往往反应速度并不快，而且，对铁路快递来说，卓越是小客户，不会受到太大重视”。当当则继续采取与一些民营快递公司合作，“对这些公司来说，当当是大客户，当然会给予重视”。当当提供的数据显示：当当目前在全国 66 个城市与 100 多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门。当当提高速度的另外一招是扩建仓储中心。另外当当的“网上智能比价”系统,这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息， 一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。当当网的价格优势在于网上商城相比于传统的地面零售店，省去了昂贵的租金与人力资源成本。其次，通过 5 年的合作，出版社与影像制品发行商尝到了在当当网卖书卖碟的“甜头”，当当网得到了比其他零售企业更好的折扣。拥有国家图书零售市场的许可权也是当当网的另一优势。

劣势：1、走百货路线存在一定的风险，百货不具备图书、音像制品那么好的“直观购物性”，需要更 为精细化的库房与配送，需要在各个环节投入较大的成本，也就意味着更大的风险。而一份调查 表表明，近一年来，网上购买非图书、音像类商品的比率仅为 22%左右。 2、基础设施的相对落后，是制约当当发展的瓶颈。 3、在保持低成本运营的同时，是否可以考虑用坚决的差异化打破竞争的胶着与平衡，以风险投机去获取突破性的发展， 当当网的比价系统似乎贯彻得并不彻底， 部分热销品的价格与卓越依旧 相差无几。4、买卖双方互动性低。购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式


和 质量，对实物没有直接的感知，虚假广告； 5、线上付款的安全性仍未让消费者放心。用信用卡进行支付，钱款被盗用的事件屡 屡发生。

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