四种创造性的顾客需求分析工具

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四种创造性的顾客需求分析工具

杨丽萍;Plesk;Paul;E

【期刊名称】《质量译丛》 【年(卷),期】2001(000)001

【摘 要】创新能力是立足当今竞争性市场的一个必要条件，使顾客欣喜的奇妙质量创造正成为一种创新模式，越来越引起关注。美国佐治亚州Paul E.Plsek & Associates公司总裁Paul E.Plsek介绍了创造奇妙质量的直接创造法，及其4种创造性思考工具，通过“注意”、“逃避”和“运动”等心理联系过程，创造性分析顾客需求，产生革新产品、服务、过程的创造性构想和方案，作者最后指出，创新思考和创新能力是质量实践者应当具备的核心能力。 【总页数】5页(P13-17) 【作 者】杨丽萍;Plesk;Paul;E 【作者单位】不详;不详 【正文语种】中 文 【中图分类】F273.2 【相关文献】

1.浅谈小学语文创造性教学的四种类型 [J], 刘彩虹 2.企业满足顾客需求的四种境界 [J], 马岳;李艳 3.浅谈小学语文创造性教学的四种类型 [J], 刘彩虹; 4.创造性利用教材文本的四种视角 [J], 孟宪军; 孟丽平 5.创造性利用教材文本的四种视角 [J], 孟宪军;孟丽平


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