欠缺对待陌生人之道

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欠缺对待陌生人之道

2013-06-24 第06版：读书治学

作者：章英华 来源：学习时报 字数：1774



我们常以中华文化的悠久为傲，我们都市经验的长远持续也足以傲世。我们可以举出西安、洛阳等历史名都，夸耀其规划与规模。但以近代而言，几乎所有的大小都市都空有“城”的架子，没有什么内部规划或行政管理。现代型的都市是靠外人引进的。先是在租界地段，从时人的描述，可以看到他们对租界的规划、管理与秩序充满讶异之情。毗邻的地区随后也逐步效法，希望建立现代形貌，但始终无法与租界的秩序井然比拟。随后，各都市也都有着都市计划的引导。我们看到马路拓宽了。我们看到房屋翻高了。这种硬体建设的结果是有目共睹的，但是从各种报章杂志所批判的各种都市问题，让人不禁兴起“乱”的感觉。环境脏乱、交通秩序不良，是人人公认的严重问题。

在人与人的关系上，现代都市所带来的最大冲击，莫过于日常必须与陌生人的频繁接触。纵然都市人也与亲戚、朋友和同事保持密切的关系，而获得相当的心理支持，但就一般而论，人们每天与陌生者相遇的时间总和，可能不低于和熟人共处的时间。路上的行人固是陌生者，购物、就学、上班所遇见的人，除了少数常相共处或往来的，也几乎都可列为陌生人。古典都市社会学家早就以冷漠疏离的“陌生人”描述西方的都市居民。在陌生感增强的趋势下，都市人最缺乏的可能还是合理对待陌生人的态度。

我们常说，中国人忍让为怀，也常听到“退一步海阔天空”的警语。可是在现实生活中，我们却看到许多争先不让的情形，丝毫不具容忍和礼让的气氛。生活规范鼓励在车上让座给老弱妇孺，固然有人遵行，但也常发现，有人并不这么做。这种对比，不禁使人想起，所谓的容忍和礼让，并非与陌生人交往之道，只在熟人间才能发挥作用。其实大家早就感到不能处理与陌生人之间的关系。正因感到这方面有了问题，需要解决，才推行“礼貌运动”的应景节目，鼓励人们多说“谢谢”和“对不起”。

平心而论，我们自幼受教的都是与熟人相交的礼仪。凡认识的人，套上一层“拟亲戚关系”，才知道如何适当应对。前往公家机关办事，对都市人而言，机会甚多，但若不谙手续，而又毫无人情关系，常会见到一些冷面孔，爱理不理，到处碰壁，不胜其苦。相对地，我们常看到一些办事人员以完全不同的态度对待熟人，甚至因为与熟人热情交谈而冷落其他的求告者。不少人确实利用相熟的关系得到令人眼红的便利。在很多情境里，熟与不熟会受到悬殊的待遇。于是不知合理对待陌生人的反面，即是大家经常诟病的“套关系”。

费孝通曾以“差序格局”来说明中国人的社会关系。他认为每个人从自身推出去，像水的波纹一般，越靠内圈的关系越厚，越往外延，则关系越薄，这往外推的一轮轮、一波波的差序，就决定了对待周遭人士的方式。以当今流行的社会学术语来说，这是种特殊取向，亦即人们彼此判断或评价的方式，都是从与自己关系的深浅为出发点，而非引用适于众人的一般原则。“人熟好办事”，这样的心态便是特殊取向。费孝通要点明的是关系模式，但若从关系建立而言，还有一种向外扩张的性质，这可以说是扩张性的特殊取向。在阶级封闭的社会里，人们的地位与生俱来，不同的地位团体间有着不可逾越的界线，特殊取向的范畴相当固定。中国传统社会，虽然社会流动率不大，可是人与人之间的关系，不只是亲戚而已，从家族、同学、同年、门生、同乡、同行以至同宗等，都可以作为彼此建立关系的基础。

以上所举，只是“套关系”的起点，也总有亲疏远近之分。不过注意经营，都可以作为将来开拓事业的资本。因此，中国传统社会，虽没有现代社会那样的普遍取向适用于陌生人之间的交往，还是为陌生人之间埋下了许多可以培养关系的管道，以待进一步费心的经营。于是，很多事情能办成与否，没有截然的划分，既不至绝望，也不会感到十成把握。在可有可无的情况下，怎么套关系，就看运用之妙，各显神通了。特别严重的，则是在官民之间的接触。时至今日，许多事情本来已经有着清楚的规定，程序分明，但总是有人企图取巧，尽量利用关系。何况许多当局的规章本就烦琐，或者模棱不清，那就更使“套关系”的作用可以尽情发挥。这种心态的泛滥下，有些事情明明照规章很易办妥的，人们却拘于积习或昧于现况，枉费心


机去套关系。这可以说是“迷信关系”了。在讲求效率的现代都市里，很多原本直截了当的事情，却因许多人“经营关系”而变得错综复杂，亦可谓“庸人自扰”。

节选自《中国人：观念与行为》（中国人民大学出版社2013年1月）中《中国人的城乡经验》一文。

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