销售内勤年终工作总结ppt

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户。今年5月份我开头接手南方客户及西北客户，在接手的过程中渐渐学习了客户报价，合同制定，怎样在系统下单、制单，催款，发货等。以及

光阴如梭，日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总

在和客户沟通中需要留意的问题，在不断的学习中。渐渐总结出自己的一

结之际才猛然间意识到日子的匆忙，我是今年3月份来到电子有限公司的，

套工作方法。

在公司工作的这段时间里得到了公司领导和同事的支持和关心，很快的适应

三：项目的跟踪及管理。在区域经理跟踪项目的过程中准时跟区域经

了销售内勤的工作，回顾这段时间，我在思想上、学习上、工作上都取得了

理联系，项目报价，给客户供应技术支持，售后问题解答，返修品的处理

很大的进步，成长了不少，但也意识到自己还存在许多的不足.20xx年即将

等。 问题：

过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、我

20xx年二级市场的销售额完成；150万，同比去年销售额度有所下浮。

决心再接再厉，更上一层楼，努力打开一个工作新局面。在20xx年，扬长

在我对二级市场维护和管理中，发觉二级市场的客户维护存在许多的

避短，更好地完成工作。现将20xx年的工作总结及20xx年的方案汇报如下：

问题。

总结

一：二级市场老客户的流失严峻。在接手南方和西北地区客户以后，

一：学习了产品学问及企业文化等相关学问。刚来公司时，在公司的支

我对这些区域的客户资料进行了整理，发觉二级市场的客户杂，订货量相

配下学习了产品学问及企业文化等相关学问，使我对公司的产品及相关方面

比项目客户订货量少，所以造成公司对二级市场的客户重视力度不够。客

的学问得到了解和熟悉。

户流失特别严峻。

二：对二级市场客户进行管理维护。二级市场是销售内勤重点负责的客



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二：.西北客户欠款状况严峻，业务经理流淌性大，经理工作交接不彻底。西北客户在我负责工作期间始终是一个老大难问题。1：西北客户客户量比较多，客户资质参差不齐，这就造成西北客户市场局面的简单性，再加上在我接手期间，负责西北的区域经理流淌性比较大，区域经理对工作交接不彻底，对老客户的访问率低，只是一味开发新客户，这样就造成西北客户对公司的认可度不是很高。区域经理对客户的影响小。2，西北客户普遍都是货到付款客户，常常消失货送到，客户无法准时付款的状况。而由于区域经理流淌性大，所以好多欠款不能准时回款。这样好多客户欠款时间一长，就无法对账。 方案：

针对以上工作中比较突出的问题，20xx年起我打算从以下几点做起： 一：对于公司的老客户要依据客户的订货量及订货周期准时进行跟踪和回访。 二：针对不同的客户对公司的熟识程度分别进行产品推广。对于在公司年订货量比较大的，已经在客户那边已经形成品牌形象的客户，只要进行基

本的维护即可，重点应当放在那些在公司以前订过产品且年订货量比较大的，后来订货量变少或者不订货的，应进行重点的跟踪和维护。 三：对于西北货到付款的客户送货前准时跟客户沟通，问清晰客户付款

状况，以便准时依据客户状况进行处理。

四：对西北客户欠款状况准时进行整理，准时对西北客户进行催款，使公司免受损失。

五：进一步加强产品学问的学习，并不停的拓宽自己的学问面。使自己的力量不断得到提升。

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