海尔实习情况总结

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SSR课程社会实践心得

八月份在海尔公司的实习经历让我在视野、思想、能力等方面有了很大的提升。虽然销售工作仅进行了5天，但是为了了解更多的产品信息和销售技巧，我提前接受了3天的销售培训。这份销售类型的实习提高了我的沟通交际和团队协作能力，也增强了我处事的自信心和胆量。以下是我主要的实习心得： 一：换位思考、揣摩人心：

由于是销售工作，所以会接触到形形色色的顾客，为了让顾客满意，我们就必须谈论对方感兴趣的话题，这在一定程度上就考验了我们的察言观色的能力——观察顾客对每个产品的反应的区别，从而了解他们的购买意向，从而引导他们购买心仪的洗衣机款式。通过这次实习，我学会了将话题建立在双方共同的爱好、利益之上，而不能将每次谈话都潜意识地当做一个“说服与被说服”的辩论赛。同时，我也更加注意在生活中的观察和思考，学会换位思考问题，体察别人的内心感受。



二、在细微之处见真知。

在实习的过程中，我不只把自己当成一个实习生，而是把自己定位为一个真正走上工作岗位的工作人员，因而我不会纵容自己用马虎敷衍的态度对待工作。合抱之木,生于毫末；九层之台,起于垒土；千里之行,始于足下。我懂得了在工作中要认真仔细，从细微之处发现自己的不足和缺陷，并着力改进。比如在销售洗衣机的时候，认真学习产品的每一个特性并向顾客详细说明产品的细微区别，注意接待顾客时的言行举止等细节都需要仔细观察、耐心体会。

三、在简单的工作任务中磨练意志。


也许有人觉得销售工作是单一枯燥的，它就是用同一番说辞作无数次重复。但是当我渐渐地投入到工作中去的时候发现，原来只要我们善于观察和学习，在任何地方都能够提高我们的知识和能力。狄德罗说过：“知道事物应该是什么样，说明你是聪明的人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道怎样使事物变得更好，说明你是有才能的人。”

没有干一行爱一行的精神，在这个行业中便难以成为佼佼者。古人云：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。”经过本次实习，我想，如果不懂得坚持，又谈何能够实现自己的价值，得到自己所期望的那份成功和辉煌？



四、在实践中应用和巩固书本知识。

实践是检验真理的唯一标准，书本知识来源于前辈们实践经验的总结升华。在开展销售之前，我已经复习了《管理学》和提前预习了《市场营销》等专业课程内容，但是在接触了市场、接触了顾客之后，我才真正理解和应用了书本上的知识，学会慢慢地用书本的理论指导实践，使自己学有所思、学有所用。

社会是一个大熔炉，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得遍体鳞伤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的准备。在实习中，我懂得了要体会点点滴滴，要学会逐渐变得“勇敢”，不要顾忌“主动出击”会招惹“不知天高地厚”的蔑视；懂得了应该对自己有信心，鼓起勇气去尝试。等待，只能让在人沉默中消亡，只有主动，才能为自己创造良机。这次海尔公司的销售实习，让我经受了挫折，也让我享受了欢乐！

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