教育培训机构家长会基本流程

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教育培训机构家长会基本流程



家长会的举办一方面是让家长获知最新课程资讯及优惠政策，提升续报率。另一方面是反馈学生上课效果及情况（成果展示），增加家长对机构和课程的满意度及粘性。



一、家长会基本流程





二、家长会工作标准

序号

1）家长会教室布置美观，整齐，教室桌椅数量要够，并且擦

1

课室布置

拭干净，摆放整齐。

2）张贴家长会会场标识、导向牌等迎宾物资。 1）检查公开课物资是否齐全，数量是否足够，包括： a.宣传海报及传单；

2

物资准备

b.家长会PPT与暖场音乐; c.报名表格、收据、发票等; d.笔、A4纸等文具；

e.经费允许情况下提供矿泉水（可选）。

1）确认参加家长会的家长和学生名单，并通知到位。（初次通

3

通知到位

知家长应在家长会前一周；二次通知应在家长会前一天） 2）通知校区当天值班的前台人员家长会举行的日期，沟通协





家长会前

期

任务名称

工作描述

时间节点




助迎宾、指引、收费等工作；

3）通知攻单课程顾问在问答环节后入场协助续报攻坚。

4

接待家长

1）引领家长到相应课室完成签到并安排就坐。 1）主讲自我介绍，感谢家长到场。 2）介绍班级情况及学生情况。

5

家长会讲解

3）介绍未来的教学计划及课程体系。

4）Q&A环节和发动续费（包括优惠讲解）。这个环节除了主讲，建议要有2-3个课程顾问分布在课室不同区域，主动与家长交谈感受和促进续费，尽量避免家长过早离开教室。

6

电话回访跟踪 反馈续费情7



况，做招生复盘

对未续费家长进行电话回访，询问家长的顾虑和意愿，并针对性地进行个性规划、引导或说服（提醒报名优惠的截止时间）。回访后登记交谈记录和客户的续费意向-ABC分类。 校区做续费的情况汇报和复盘，根据未续报客户的反馈决定是否在某些方面做适当的调整，并探讨补齐续费人头的招新方案。

家长会后

期 家长会中

期

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