店长店面运营管理

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《店长店面运营管理》，欢迎阅读！

店长店面运用管理



目的：提升门店店长的运营管理能力 对象：门店店长、门店经理  目录

 店长的角色：到底是做什么的？

 认知店长的工作内容（士气、会议、5S、商品、价格、巡视、训练）  店长需要关注的关键数字、指标  店长需要关注的关键事项  店长需要具备的管理心态  门店运营SOP管理

 如何做好第二天的工作计划

 如何开好“晨会”：激励与其他例行事项  检查门店各项营业准备工作  日主要工作计划的执行  如何做好巡视与监督工作  如何处理客诉问题  如何开好“日总结会议”  月度、周度工作计划的撰写与检核  门店员工销售工作管理

 营业前的销售准备  如何欢迎顾客光临：迎客  如何开始接触客户：开场白  如何挖掘客户需求：挖需求  如何解决顾客疑问：试缔结  如何促成客户成交：再缔结  如何做好每日提升训练  门店5S管理


 什么是5S

 5S在门店管理中的含义

 5S跟“我们”有什么关系，落实5S的好处  5S之整理篇  5S之整顿篇  5S之清扫篇  5S之清洁篇  5S与销售气氛营造

 5S卖场执行实例（XX卖场图片演示）  门店销售士气提升

 业绩提升需要团队士气  员工士气来自于管理者  影响士气的主要问题有哪些  激励与团队士气

 提升门店员工士气的几种技巧  门店服务满意度提升

 3米微笑/标准迎客站姿  良好的肢体语言

 适当问候语/七大待客标准用语  接待顾客的标准步骤  电话服务礼仪  服务提升训练  门店促销管理

 促销活动的准备  促销的销售话术分解  如何给店员培训促销战术  店长与店员的销售配合  促销效果总结与评估

 员工培养与能力提升：员工日常管理

 打造员工的企图心

本文来源：https://www.dy1993.cn/EtS4.html