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有趣调皮的聊客户开场白
做电话销售这一行大家都知道在最开始的30秒钟内有多关键,这30秒钟的电话销售开场白若您能成功打动客户,给客户一个惊喜,你就是成功的。下面就介绍几种引起顾客兴趣的电话销售开场白方法: 1.激起兴趣法
这种方法在引言中运用得最多、最广泛,采用出来也比较便利、自然。引起对方兴趣的方法存有很多,只要我们用心回去观测和挖掘,话题的切入点就是很难找出的,具体内容参见以下案例。
约翰・沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下:
约翰・沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人存有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人如同蜘蛛,他的研究材料不是从外面请来的,而是由肚里吐出的,这种人叫做蜘蛛式的学问家;第二种人如同蚂蚁,沉积材料,但不能采用,这种人叫做蚂蚁式的学问家;第三种人如同蜜蜂,改采百花之精华,精心酿造,这种人叫做蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您真的您属那种学问家呢?” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的.朋友。 2.命令帮法
电话销售人员:您好,曾经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙! 客户:恳请说道!
一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。 3.牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用至人类的市场犯罪行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它就是指通过明确提出“与对方公司属同行业的几家小公司”已经实行了某种行动,从而鼓励对方实行同样行动的方法。
电话销售人员:您好,王先生,我是××公司的××,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……
电话销售人员在了解自己产品的时候,说客户同行业的前几个小企业都在采用自己产品的时候,这时“牛群效应”已经开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。
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