培训效果强化之“531”行动计划表

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培训效果强化之 531”行动计划表（例表）

1、 “ 531”行动计划表，其中：

5--- 找出课程中自己认为有收获的 5 个方面

3--- 从上面的 5 个方面，找出 3 项对自己工作有帮助的内容

1--- 从上面 3 个方面，找出 1 项可马上开始行动的内容，制定明确的计划执行

531”计划表 （ 范例 ）

课程名称 5 项收获 3 项运用 1 项行动 备注



有效的沟通技巧 1、沟通漏斗

2、态度比技巧重要

1、 态度比技巧重要 2、 听的技巧

1、听的技巧

3、先处理心情，再处理心情 3、 沟通要因人而异 4、听的技巧 5、沟通要因人而异



2、 将“ 531”行动计划表中的“ 1 项行动”内容，进行细化，填写于“行动计划表”中：

行动计划表

课名程称

行动 计划具体内容 项目



开始时间 检查人 追踪情况 备注







1、带着理解去听：





自己、主管





跟客户沟通时，先耐心了解客户





1、每天的“业务日





的需求和关注点，再对症下药地介绍



报表”上，对此项内容





有 效 沟 通 技



公司的产品





16.11.12



进行自评，并交主管审





听

的 2、听时应该有积极的回应， 做双向

沟

技 通：与同事、上司沟通时，认真倾听 巧 他们的观点和话语，积极反馈，必要



核





2-3 、每周一次的



例会做专项追踪， 由同

事、主管评估









巧



时予以重复

3、注意听时的肢体语言， 做到目光











专

注，表情适度变化，手、脚尽量少乱 动。

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