徐州德盛园酒店放心消费创建先进单位申报书

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徐州德盛园酒店放心消费创建先进单位申报书



多年来，徐州德盛园酒店在市、区、地方政府的正确领导下，坚持以客户满意为导向，内强素质，外塑形象，诚信经营，规范管理，企业诚信度、顾客满意度、忠诚度较高，树立了“诚信经营、放心消费”的社会形象。现将有关情况汇报如下： 一、 建立健全完善诚信、让客户放心的服务机制。 徐州德盛园酒店通过建立健全满意服务机制，积极推进诚信建设，让消费者放心，巩固提高优质服务水平。

二、 多措并举，力推“诚信经营、放心消费”理念。 近年来，我店在诚信服务、让客户放心方面开展了大量的工作，采取了多种措施以着力推进“诚信经营”理念。一是依照放心消费创建工作要求，酒店组织各部门落实明码标价工作，建立透明消费市场环境。并在大堂经理处设立消费者投诉接待处，促各部门对客人反馈意见进行记录处理，并建立酒店客人赔付机制，快速高效解决消费纠纷。并做好明码标价，亮证经营，营造安全稳定的消费环境。二是积极配合开展客户满意度第三方调查，评价结果更为客观真实。

今后，将继续坚持诚信服务、让客服放心的理念，为广大客户提供放心舒适的消费环境。

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