委外培训学员学习总结及调研报告格式要求-

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委外培训学员学习总结及调研报告格式要求:



委外培训学员学习总结及调研报告格式要求为统一委外培训学员学习总结及调研报告格式要求，现制订统一标准，供学员参看。

1.正文字体为仿宋GB2312，字体大小为三号。 2.全文行距为固定值30磅。 3.文章标题黑体一号。

4.一级标题黑体三号，二级标题仿宋GB2312三号加粗，三级标题与正文字体一样。

5.每段开头空两个中文字符。

6.文章中若有图片，则要对图片进行说明，要求在图片正下方进行标注。例如“图1一个空格7.***城市地铁车站闸机内部构造标注字体宋体正文五号8.”。

9.文章中若有表格，则要对表格进行说明，要求在表格正上方进行标注。例如“表1一个空格10.***岗位一日工作流程标注字体宋体正文五号11.”。

12.全文标注页码，页码居中，宋体，小五号。

13.另设学习总结或调研报告封面，具体要求参看附件二。 附件一学习总结及调研报告——格式要求如何提高地铁客





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运服务人员服务水平标题黑体一号1.引言一级标题黑体三号1969开头空两个字符。（空两个汉字）年10月1日，我国第一条地下铁道——北京地铁建成通车，从此地铁在我国渐渐成为人们青睐的交通工具，成为城市公共交通重要组成部分之一。目前我国北京、天津、上海、**、台北、香港,**，**全文行距固定值30磅8个城市已有地铁并正在扩建，**、重庆、**已获国务院和国家计委批准立项，**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**、**正在等待国务院和国家计委批准立项。

在正文字体仿宋GB2312三号我国这样一个拥有13亿人口的大国，人们出行时交通压力非常大。地铁每小时单向运输量大于20000人，能够有效缓解交通压力，并且地铁速度快、耗能低、污染少、可靠性强、舒适性佳、占地面积少等种种优点使地铁赢得越来越多人的亲睐，越来越多的人选择地铁作为出行的首选交通工具。

地铁车站插入页码。居中，宋体小五号是人们乘坐地铁的地方，是最直接代表地铁形象的窗口，所以地铁车站客运服务人员的一言一行都代表了地铁的形象。客运服务人员的服务水平也影响着乘客对地铁的评价看法，也影响着地铁的社会公共形象。通过加强地铁客运服务人员岗前培训、尽量按照地铁客运服务人员不同性格安排岗位、定期轮换工作地点和岗位、明





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