电话邀约话术(1)

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《电话邀约话术(1)》，欢迎阅读！



针对数据来源问题外呼话术：分数据之前我会跟市场沟通数据是哪个地方的数据，地推还是置换，所以会有不同方式的邀约

地推数据：家长您好，我是英萌国际少儿英语天印大道校区的老师，之前我们市场老师到商场做活动的时候跟家长沟通过留了一个您的电话，您知道对吧，给您打电话是想邀请您来参加我们的试听体验课。。。。。。。。。。你看我给您安排周六周日哪个时间比较合适

置换数据：您好，打扰您了，请问您是xxx宝贝的家长吗，我是英萌国际少儿英语天印大道校区的老师，我们想邀请家长带宝贝一起来参加。我们试听课的内容是中外教结合，主要培养孩子兴趣，锻炼孩子英语发音，做英语学习启蒙的。。。。。。。您看周末给您和宝贝安排哪个时间比较合适

XXX家长您好，我是英萌国际少儿英语天印大道校区的XX老师 本周我们安排了一节纯英文少儿英语体验课程，主要培养孩子英语学习兴趣，增强孩子与家长的互动与交流，一节课1个半小时可以帮助孩子测试英语语言的感知能力。家长您看您是周六给你安排XXX时间方便吗。

时间： 周六：上午10:00--11:30

下午1:30--3：00 3:00--4:30 周日：上午10:00--11:30

下午1：30--3：00 3：00--4：30 地址：天元西路天印大道莱茵量子国际3楼英萌英语



针对意向家长和非意向家长的沟通方式：

意向家长：所谓意向家长就是我们在外呼的过程中，家长明确填写了市场的问卷，有意向了解关于课程内容或者上课方式，收费模式，并在沟通过程中是考虑给孩子找班 我们电话里一定要多沟通，一定问清8点： 1，孩子的年龄，性别

2，孩子平时都是谁带的比较多

3，之前是否参加过同样的英语视听或辅导，有没有接触过早教，学的怎么样，有没有发现什么孩子没有解决的问题

4，孩子的性格特点（怕生，开朗，淘气） 5，孩子的习惯

6，家的距离远还是近，给家长规划好路线 7，视听课的具体时间并加微信提醒 8，做好登记

话术：想跟家长沟通一下我们孩子目前有英语基础吗，之前有没有报过辅导班，平时我们孩子都是谁带的比较多，我们是在莱茵量子国您距离我们这距离应该不远等以上8个问题。




无意向的家长：开头还是要介绍我们是谁，我们的目的。除非家长挂断电话，我们把家长当做有意向把话说完。

对于孩子的年龄我们也会分为两种说法：

3岁--6岁的孩子主要电话里强调给孩子培养兴趣的英语启蒙学习，让孩子从小练习发音，同时让宝贝多接触其它的小朋友锻炼孩子的勇气，像我们校区有个游乐场小朋友可以可以边学边玩。所以学习的不仅是英语。

6岁--12岁的孩子主要强调英语发音和单词的学习和记忆。还有就是跟汉语拼音的区分要早做。可以以自然拼读课来吸引家长。

反驳的理由：

距离太远：距离不是决定试听的主要问题，强调我们的课程价值和课程特色，用效果打动家长。这时候可以运用从众法（有同学在这边或者有更远的家长过来试听）这个时候要了解家长的地址帮助家长制定最方便的路线

回答方式：1家长，我相信您主要看的是效果不是吗，如果您家小区里有一个培训机构，但是效果不好，我相信您也不会给孩子报名的。其实我们这边因为十一活动很多您家那边的孩子过来试听的，整体听完都不错，小朋友们的互动性特别好，家长也非常积极地在参与，而且我们的试听课就1个小时。主要是您可以在这样的体验课程中给到我们孩子对于英语学习的兴趣我觉得这是值得的，您说对吗？

孩子太小想等大一点在学：家长您要珍惜孩子学习语言的黄金阶段，语言类型的学习一定是孩子刚开始说话开始输入的，而英语就是一门语言，所以越早学越好。针对这种语言学习的规律来说，我们英萌对于不同年龄和不同基础的孩子安排的课程也是不一样的。所以家长也可以通过试听的方式去给孩子测试看看咱孩子目前语言学习的阶段。

你们试听课的老师是什么老师，有外教吗：家长您好是这样的，我们的课程是中外教结合去上的，中教老师一般都是有3年以上代课经验的，都要具备儿童心理学的，外教老师一般都是英语母语国家招聘过来的，我们要保证外教老师的发音一定是标准的才能给我们孩子最好的教学。

你们英萌我没怎么听说过：英萌国际少儿英语是人人（中国）教育集团推出的高端少儿英语品牌，7年专注为3-12岁孩子提供数字英语学习的国际化教学服务。 英萌国际少儿英语在充分汲取国际主流教育的先进元素的基础上，提供切合国内学生实际需求的课程。

我们家孩子现在课程挺多的排不开：家长，我觉得您真的很关心孩子的教育，但是给孩子报班最重要的是效果，而不是看数量，您要是给孩子报一个就能解决英语课程问题，这样既提高了孩子的学习能力又节省了孩子的时间，您说是吗？您看孩子报的课程有没有效果您不满意的，我建议您可以先暂时停一停。也给自己和孩子多一些的选择机会，同时也给一个我们为您服务的机会，您看呢？




你们怎么收费的：家长我们的课程是针对性比较强，每个孩子都是根据基础有不同的阶段所以收费是不一样的。还有家长我们希望您跟宝贝体验之后觉得孩子喜欢您认可才会给您推荐课程，到时候也是有优惠的。 注：每天APP邀约标准

1，孩子的基本信息（年龄，姓名，喜欢英语吗，有没有学过英语） 2，平时谁辅导孩子孩子 3，报班情况

4，试听课时间一定要有具体时间 每日工作要求：

1，共150个电话量，要求每日邀约量6个（所有信息完整） 2，每天6点下班之前把数据登记表格钉钉发我过邀约量

对于EC电话沟通后的标签备注：

1，信息错误（孩子的年龄不适合 外地人不在南京 外地号码打不通 距离非常远的 浦口之类的 爷爷奶奶电话不管孩子不愿意留家长号码 叔叔阿姨的电话）

2，空号（直接拨打为空号错号 未接，挂断 通话中3次打不通的 电话占线的） 3，未接电话分类（拨打3次以上再进行标签备注） 4，承诺上门（标注好孩子的信息，及时回访跟进）

5，一般意向客户和高意向客户（备注好情况，方便下次跟进）

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