组织行为学

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第一， 社会助长作用和社会抑制作用：社会助长作用：是指在一些场合完成某些任务时，有别人在场观察或与别人一起完成任务比单独完成任务的工作效率高。社会抑制作用：是指是指在一些场合完成某些任务时，有别人在场观察或与别人一起完成任务比单独完成任务的工作效率低。在这两种现象里，其他人在场或个体相互间的竞争是产生这两种现象的前提条件，而具体表现为哪种现象则取决于任务的性质以及个体完成任务的熟练程度。一般来说，其他人在场有助于操作性效率的提高，而不利于思考性工作；如果是已经掌握了的熟悉动作，那么其他人在场会提高工作效率，反之，其他人在场似乎可以增强个体的工作动机，然而这一动机的增强仅能提高已经掌握的动作的操作速度，但是有碍于思考性作业和新技术的学习。

第二， 社会顾虑倾向：当个体在群体面前时，会发生“怯场”，即在群体成员面前感到不自在，其行为表现与一般情境不尽相同，个体行为不仅受到其所属群体内成员的相互影响，而且还受群体外各种各样甚至看不见的大众影响。这种现象被称为社会顾虑倾向。社会顾虑倾向的程度是因人而异的，有的研究者通过研究，认为他与小时候父母的教育方式有关。一般来说，性格内向的人较外向的人社会顾虑倾向更为明显。

第三， 从众行为：是指群体成员在群体的压力下，放弃自己的意见，违背自己的意愿，表现出与群体大多数人相一致的行为。从众行为的产生是由于群体压力的存在。群体的意见风气规范等能形成一种压力，这种压力与权威命令不同，它不是之上而下明确规定的，不是强制改变个体行为，而是大多数人的一致意见影响了个体的行为反应。当一个群体成员发现自己的意见和行为与群体中的大多数人的意见不一致时，变感受到了这种压力，并促使他改变个体行为来“随大流”。但是在群体压力下，有些人表现出了从众行为，而有些人能保持自己的独立性，导致这种差别的因素有哪些呢?这主要取决于两种因素，即群体的性质和个人的特征。群体的性质主要有以下几个方面：①群体的吸引力。如果群体是群体成员所认同的并能满足成员的需要，则个体容易表现出从众行为。②群体的组成。如果个体在群体中处于较低地位，则容易从众。③群体的一致性。如果群体的意见相当一致或一贯比较一致，则个体容易从众。④群体的气氛。如果群体对池不同意见者采取压制的手段或公开威胁，而对从众者多加奖赏，则容易影响个体的从众行为。影响从众行为的个人特征主要包括：①性别差异：一般而言女性容易表现更多的从众行为。②能力的高低：能力低的人容易表现出从众行为。③情绪的稳定性：情绪不稳定的人容易从众。④自我概念：对自我看法不客观，缺乏自信的人容易从众。⑤价值观和态度：重视权威和道德的人容易从众。影响从众行为的因素除了以上这两种以外，还与问题的性质有关。当问题是肥原则性的、复杂的、暧昧不清的、没有绝对的标准的，则个体容易从众。

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