旅行社进行品牌建设的意义

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《旅行社进行品牌建设的意义》，欢迎阅读！



旅行社进行品牌建设的意义

摘要 中国旅游业现已发展成为中国经济的重要产业。作为旅游产业中坚力量的旅行社是资源整合型企业，沟通着旅游生产供给的各个环节和方面，是推动旅游业发展的重要生产力。中国的旅行社业品牌意识觉醒晚，产品同质化严重，经营仍停留在低层次的价格竞争。没有充分认识到旅行社进行品牌建设的诸多方面作用。中国旅行社规范化和品牌化经营之路需从正确认识旅行社进行品牌建设的重要意义起步。



关键词 旅行社；品牌；品牌建设；品牌建设意义

品牌是能给拥有者带来溢价，产生增值的一种无形资产，它的载体是用以和其它产品及劳务进行竞争时相区分的名称、标识、记号、术语或者设计组合，品牌资产增值的源泉来自于在消费者心智中形成的其载体的综合印象。旅行社进行卓有成效的品牌建设无论是对旅游消费者、旅行社本身还是对国家和社会的都具有积极意义。



一、对旅游消费者的意义

（一）节约购买旅游产品的时间成本

旅行社产品主要是旅游线路，更多的是为旅游消费者提供的食住行游购娱等方面穿针引线的综合性无形服务。无形产品与一般生产企业生产的有形产品有相当的差异。旅游产品具有不可转移性、生产与消费的同步性等特点。旅游消费者出行前无法预测、对比和体验消费对象。同时，旅游市场是信息不对称的市场，旅游目的地与旅游者居住地地域在气候、民风、民俗的不同，旅游产品供应涉及面广，旅游者在出行前难以评价旅游服务质量，咨询成本较高。花费相当的时间不说，如果选择不当，旅游过程中产生的经济损失和心理伤害更是不可估量。加之旅行社产品同质化现象严重，旅行社产品竞争仍停留在低层次的价格竞争层面。消费者在购买旅行社产品时往往会亲自到多家旅行社咨询线路、了解价格、对比就餐住宿等接待标准等情况。旅游者不得不亲力而为、反复考察历经周折。有时一个单位组织旅游，多家旅行社找上门来。仅凭旅行社自己的宣传往往让人伤透脑经、难以定夺。品牌是质量识别的象征，是特定产品和服务的识别标志。它的目标就是建立此品牌与彼品牌的差异，这种差异便于消费者根据品牌挑选自己的产品。旅行社品牌的建立可以将同类旅游产品进行相互质量区分。对旅游消费者而言，强势的旅行社品牌可以帮助他们在选择旅行社面对铺天盖地的旅行社广告资讯时了解和处理有关产品和服务信息，简化购买程序，果断决策，节约时间。



（二）品质承诺，降低购买风险

品牌不仅仅是产品的识别符号，它还涵盖了品牌拥有者的声誉、产品品质和形象等多方面内容。相比无品牌产品，品牌为消费者提供了产品质量方面保证，




因为品牌建立的基础是产品的质量。拥有广泛知名度和美誉度的品牌往往是高质量产品的象征，旅行社品牌产品也是如此。例如，“广之旅”国际旅行社股份是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，是目前国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社；打造出全国地方旅行社第一个“中国驰名商标”。2012年，国家旅游局公布“全国旅游标准化示范单位”名单，广之旅成为广东唯一一家通过评估验收的旅行社企业。“广之旅”董事长兼总裁郑烘先生在谈论旅行社品牌建设时认为：“品牌要以品质为基础，没有优良的品质，品牌无法持续不坠。”。由此可见，没有好的产品与服务的质量保证，品牌就无法长久存在。品牌不仅是一种信誉，更是一种对消费者产品和服务的承诺。旅游消费者选择在选择具有品牌的旅行社产品进行消费的时候其实就已经得到了该旅行社优质产品的承诺。



（三）提高旅游消费者的心理满足感

旅游消费本身就是一种心理感受消费。在物质极为丰富的今天，旅游已成为旅游消费者经常的活动。出于旅游者各样的旅游动机，个性化、多样化和多层次化各色特色旅游层出不穷，旅游者的参与性更强。出于物质和精神的需要特别是满足旅游消费者行走异国他乡安全的需求，知名度和美誉度高的有实力的品牌旅行社可以通过自己的渠道优势、价格优势和优质服务为旅游消费者提高更具价值感的心理服务。品牌消费在满足消费者一定的实际需求之外，还可以帮助旅游者获得身价、品味、档次和自我实现等心理需求的满足。



二、对旅行社的意义

世界一流营销专家普遍认为，现今和未来30年战略市场的唯一途径就是建立强势的市场品牌。品牌包含特殊价值，是旅行社的宝贵资源和无形财富。国内外的成功企业，无不把品牌建设作为重要的发展战略。美国市场营销科学研究院研究认为旅游消费者对品牌的联想和行为可以使产品在没有品牌名称的条件下获得更多的销售额或利润，可以赋予品牌超过竞争者强大、持久和差别化的竞争优势。可口可乐前总裁罗伯特在一次采访时宣称，即使可口可乐的工厂在一夜间被烧毁，他也可以凭借其品牌价值（根据全球品牌集团Interbrand发布的“2012全球品牌价值排行榜”。可口可乐连续13年蝉联品牌价值榜榜首，品牌价值达778.4亿美元）在第二天重建可口可乐的帝国大厦。



（一）创造差异化产品，获取利润

伴随着旅游业的发展，旅行社队伍不断壮大，买方市场出现，旅行社间的市场竞争越来越激烈。为了生存，众多旅行社纷纷加入到价格战之中。据2008年度全国20110家旅行社填报的数据统计，全国旅行社营业收入1665.48亿元，毛利润总额116.58亿元，毛利率为7.03%，净利率总额1.89亿元，净利率为0.11%。旅游业总收入1.16万亿元，旅游业毛利润为730.8亿元，旅游业毛利率为6.1%。数量众多的中小旅行社利润微薄，甚至处于亏损状态。旅行社已由原来的暴利转向微利甚至无利，大量中小旅行社利润微薄危机重重。价格战的结果必然是产品质量不能保证，旅行社信誉没有保障，旅行社经营进入恶性循环。不仅损害了旅




游行业的整体形象，还制约着旅行社自身的发展，使生存空间日益缩小，甚至影响着旅行社的生存。



旅行社间的价格战多根源于产品严重的同质化。旅行社产品是无形的产品，旅游线路其产品的主要表现形式。对于无形产品而言，产品品牌至关重要，品牌的建设，导致消费者的认知产生了差别，认为品牌的就比非品牌的要好，也就是说，因为品牌的存在，把本来同质化的产品差异化了。因此，对旅行社来说创建自己的品牌才是首要的。旅行社必须通过品牌的建设，将自己的产品与其他旅行社的产品区分出来，影响消费者的选择，成为旅游者购买旅游产品的首选。

本文来源：https://www.dy1993.cn/B2Sx.html