推广适老化智慧康养服务,助力老年人跨越数字鸿沟

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推广适老化智慧康养服务，助力老年人跨越数字鸿沟



----传统家庭电视大屏（IPTV）在智慧养老中的应用

随着我国人口老龄化程度的不断加深，以及家庭结构的小规模化，空巢和独居老人数量持续增加。国家已经确立了“9073”的中国式养老格局，将近90%的老年人选择在自己熟悉的家中养老，仅有10% 的老人选择在社区和机构中度过晚年。如何满足日益增长的老年人居家养老的精准化、个性化、多样化、复杂化的需求，这是对我国现有养老事业的巨大挑战。

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务在我国社会生活等许多方面得到了广泛应用，同样，这也为利用智慧养老技术和模式，提高居家养老服务质量和效率、缓解居家养老人口数量的猛增与居家养老服务供给之间的矛盾，提供了一种新的思路和实践路径。

我国居家智慧康养服务目前仍处于探索和发展阶段，存在许多需要克服的问题，主要问题之一就是体现在居家智慧康养服务设备、技术和模式的适老化程度不够，导致应用的普及性不足，这是今后政府、社区和家庭都应考虑和关注的问题。

一、居家智慧康养的特点和模式

居家智慧康养，又称为居家智慧健康养老，强调现代先进的互联网、大数据、人工智能等智能化信息技术与传统居家养老模式有机结合的理念，依托智能化信息技术和系统，以家庭为核心，以社区为依托，通过医疗、护理和家政服务等专业人员，满足居家老年人精准化、个性化、多样化、复杂化的健康养老需求，达到养老资源最合理、最优化的配置以及养老服务高质量、高效率的供给。

1、居家智慧康养特点

居家智慧康养具有以下特点：① 在时间上：通过点对点、端对端的方式，可以不受限制的全天候在线购买和预约产品和服务，交易时间和流程极大缩短；② 在空间上：可以足不出户享受线上养老服务，打通了虚拟空间和现实空间，虚实产品和经营的相互贯通、相互融合；③ 在服务上：可以开展个性化和精准化的家政服务、中医药和疾病防控健康管理服务、健康科普和生活方式指导等健康传播服务：④在技术上：能够实现智能穿戴、智能监护、健康检测、安全报警、紧急救助等服务，也提供在线养老咨询、视频相伴、学养结合等服务项目；⑤在供给上：能够形成居家为基础、社区为依托、机构参与的综合服务平台；⑥ 在产业上：居家智慧康养既能满足老年人的个性化、便利快捷的生理和心理需求，也是未来健康和养老产业的投资热点。

2、居家智慧康养模式

居家智慧康养产品和服务主要是基于居家老年人实际需求提供，当前，我国常见的智慧居家康养产品主要分为日常生活类（防丢失手环、智能马桶、智能遥控器、智能家居产品、陪伴机器人等）、健康照护类（便携式健康一体机、智能血压心率手表、智能理疗仪、智慧护理床等）、信息与沟通类（智能电视、智能手机、智能手表等）。




服务模式包括通过和线下老年驿站合作，建造线上老年驿站，借助智慧康养服务平台，为居家老年人提供养老综合性和快捷便利的服务；例如，通过智慧医养呼叫服务中心，将“医”和“养”资源智能匹配，提供智慧医养日间照料、健康管理、康复护理、互联网医疗等线上服务；还可以提供助浴、助餐、助行等多样化助老等家政服务。

二、居家智慧康养服务需要适老化

居家智慧康养服务的理念是以老年人为本，智慧居家康养是对传统养老的补充，居家智慧康养产品和服务要从重视老年人的真实需求和接受程度出发，以老年人为研究对象，通过分析其生理、心理、情感等生活特征与需求，结合老年人的传统应用习惯，也就是从适老化的视角研发和设计智能化养老产品及平台，进而提高居家老年人智慧康养服务的使用率，提升老年人的幸福感和获得感。

1、智慧康养不能加深老年人的数字鸿沟

当前我国开展的居家智慧康养服务适老化水平参差不齐，很多智能新技术、新应用适配度不高的现象普遍存在。由于老年人的学习能力和适应能力较弱，老年人面对虚拟性的数字化和智能化生活存在种种不适应，一些功能繁多、操作复杂的“高科技”家居产品，不能被老年人所认可和接受，不仅没有帮助居家老人享受智能生活，反而让他们无从下手，最后只能沦为“摆设”。如果不充分考虑老年人的生活习惯和使用能力，仅仅追求技术和产品的智能化、数字化和网络化，没有真正体现老年人适老性的需求，还有可能制造和加深老年人“数字鸿沟”。

2、全社会应关注智慧康养的适老化

政府和社会团体等机构应制定老年人家庭适老化改造政策和行动方案，除了开展老年人智能家居、养老照护、家政服务等智能化产品的标准制定之外，还要通过宣教等方式鼓励更多家庭开展适老化改造；在行业发展方面，鼓励和支持相关企业牵头制定智能产品和应用的适老化设计标准。在推广新技术、新方式的同时，保留老年人熟悉的传统服务方式，包括利用电视大屏端推出操作界面简单明了的视频界面，智能产品要具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量等适老化特征；要动员志愿者和年轻人通过上门宣传、社区活动以及老年大学教育等形式辅导和提高老年人对智慧居家养老产品的操作能力，解决老年人面对智慧产品不会用、不敢用的困境。

三、传统家庭电视大屏（IPTV）在智慧养老中的应用

为深度践行“健康中国”国家战略，促进我国老年事业的发展，在有关政府主管单位、社会团体等各界支持下，在各级广电等电信运营商参与下，国家卫健委百姓健康电视频道（CHTV）将发挥国家级卫生健康宣传电视大屏终端的职能，依托传统家庭电视大屏和智慧机顶盒（IPTV），启动了百姓健康进万家--CHTV家庭智慧健康养老服务平台项目，这是一种通过推广适老化智慧康养服务，助力老年人跨越数字鸿沟的实践。

1、传统家庭电视大屏的适老性

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