家政服务公司管理制度方案【模板范本】

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《家政服务公司管理制度方案【模板范本】》，欢迎阅读！



家政服务公司管理制度方案



1、 每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民.

2、 公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、 搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、 对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、 对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。

6、 不迟到，不早退,不旷工。严格遵守公司的各项规章制度,有问题应及早反映解决。

7、 干活过程中,在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、 中午期间严禁喝酒。

9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象.



附1：家政服务员应具备的服务礼仪

1、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式. 2、 家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。 3、 家政服务人员形象规范具体要求： A、 接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办,若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因. B、 家政服务人员上门进行家政服务时,应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后,首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太)您处需要提供的××家政服务,是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。 C、 家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋,着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。 D、 在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑,对业主及其家人不可有无礼表示。 E、 进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持，应向业


主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。 F、 进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据. G、 维修服务应做到“快、好、省"三字要求， 如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取,应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通. H、严禁酒后登门服务。 I、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后,应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上。

附2： 开办家政公司步骤

一、注册公司:由工商局受理。在证件齐全完备的情况下,1个月可办下工商营业执照，花费3000元以内。

1.名称核准：将公司名称报工商局核准；

2.提供证明：法人代表身份证、股东身份证(公司必须有两个以上股东,股东中必须有一个拥有暂住证);拟作办公用的房屋租赁合同(房屋类别应为商住楼或写字楼,租赁期限至少1年)；

3。注册资金:家政公司属于服务类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用）；

4。出具验资报告：由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告(会计师事务所收取费用2000元左

5。领取执照：执照工本费90元（一个正本80元,一个副本10元）； 二、凭营业执照到深圳市质量技术监督局办理组织机构代码证。

三、办税务登记证：工商执照办好后，到国税、地税局办理国税、地税登记

本文来源：https://www.dy1993.cn/9jI4.html