销售人员口才沟通的六个技巧

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销售人员口才沟通六个技巧

在向客户自我介绍还是介绍产品,都要简明。编制销售人员口才沟通六个技巧,供你参考。

销售人员口才沟通六个技巧:

销售人员口才沟通技巧一: 说话必须简明扼要。

当我们和客户见面时,无论是自我介绍还是介绍产品,都要简明,最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方眼睛,面带微笑。 销售人员口才沟通技巧二:对方在说话时,不要随便打断对方话。

我们也不要随便就反驳对方观点,一定要弄清楚对方意图后在发言。有很多推销员,经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方观点,就开始插话反驳,结果弄成了一场电视辩论会,引起客户极大反感,定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己任务,是为了推销产品。有时客户对你产品贬低是一种习惯性发泄,你只要认真听他发泄,不时表示理解,最终会赢得客户好感,再谈产品定单时就容易多了。

销售人员口才沟通技巧三:面对客户提问时,回答一定要全面。

回答全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答越多越好,而是要针对客户问题来全面回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到问题,最好一次性回答.比如:问你产品规格时,你就要尽量把产品规格回答清楚,各规格价格,产品包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

销售人员口才沟通技巧四:认真回答对方提问。

认真回答对方提问,自己非常清楚要做肯定回答,不太清楚,可以直言不讳告诉客户,我会把这个问题记下来,搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂,也不要含糊不清回答。更不要说些废话避开客户问题,回答客户问题时也要注意,不要做绝对回答,如:我们质量绝对没问题,我们服务绝对一流等,我们都知道有一个常识:天下没有绝对事情。不要把自己语言绝对化。

销售人员口才沟通技巧五:不要用反问语调和客户谈业务。

有些销售员在面对客户恶意问题时,以血还血以牙还牙,恨不得一连串反问,把客户驳倒。却适得其反,客户被驳倒了,定单也丢了。应该微笑着说:我非常理解你意见,你能否让我做更进一步说明,一定令你满意。我们不能由于客户不理智,自己也变不理智。 销售人员口才沟通技巧六:学会赞扬别人。

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你赞扬是出于真心赞赏别人努力。比如:您真很专业,希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通有效武器。

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