店长每日工作流程表

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店长每日工作流程图

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前台

8：00-9：00检查员工的仪容仪表和礼貌礼节，观察

了解经营状况，查看各种报表，主要是前一天的开房

大堂

9：00-10：00检查客人休息区与西餐的经营状况工作安排等

检查的酒店VI及宣传展架及书吧、免费上网区情况。 检查前台及保安的交班本和工作记录(客情记录)

客 房

10：00-11：30检查员工的精神状态和仪容仪表，了

检查客房交接班本和会议记录，顺便客房工作间和仓

销售

13：00-14：30观看平台数据，和前台及销售员讨论

与销售和值班经理进行沟通，回顾昨天的销售工作状

沟通和

回顾和制订当天的工作计划。

前

17：30-20：00入住和离店高峰期到前台对客服务和沟通。

14：30-17：00邮件的收发网络日审及回复，及时了

台 及后

完成操作演示任务。

巡查外围保安值勤及车辆停放,卫生情况。



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