如何做好超市管理

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如何做好超市管理

导语： 超市如何做好是一个很重要的问题，到位与否会深深影响到超市的经营效益。但是很多经营者并不重视超市如何做好员工管理这个问题，这导致门店的管理效益以及门店的经营情况不容乐观。

超市致富好工程!通过宣传引导顾客来本超市，在附近的小区搞一些促销活动、便民活动，将可以有效地宣传本门店，把标准送到顾客家里。

超市致富好工程!强化收银员的收银效劳意识，热情接待，介绍商场里有竞争力的商品和促销活动，这是一举两得的举动，既可以让顾客感觉到你很关心他，又给门店增加了销售，不过，这当中度的把握很重要，否那么顾客就会有受骚扰之嫌了。

超市致富好工程!尽可能了解顾客，只要不涉及顾客的隐私，友善地问问一些顾客的情况，顾客会感觉到非常有人情味;力争与客户成为朋友，比方对于那些喜欢抽某种品牌烟的顾客，你假设是有心专门给他留下，他会非常感谢，成为门店最忠实的顾客;在卖场内适时地为顾客提供资讯，比方顾客一进门或一进本区域，没必要迎上去问顾客要什么，而当顾客在那里左右搜寻、假设有所思时，此时提供适当的参谋与指引，一定会让顾客感到满意的。

超市致富好工程!与顾客亲切地打招呼，现在很多门店都在推行“欢送光临”这样的礼貌用语，这对于陌生的顾客是非常适宜的，但是对于已经很熟悉的顾客，别人就会有敬而远之的感觉，靠这种礼貌用语是无法拉近与顾客之间的距离的，此时说一句“爷叔，侬来啦”“阿姨，侬好久没来啦，我们可想你了”“大姐，好久没见到你了，是不是对我们这儿的标准质量还不满意啊”倒显得更有人


情味的多，这也更符合以“情-理-法”作为处世原那么的中国老百姓的习惯。凡事适宜的就是最好的，对于中的用语也应该是如此，千篇一律地机械照搬西方的那一套，只会疏远与顾客之间的距离。 超市致富好工程!了解顾客的需求和不满足点，尽可能予以满足，了解顾客的需求，要善于从平时的交流中获取信息，顾客有什么特殊需求，我们尽最大努力去满足顾客，另外站在收银台出口处，常常会有令人惊喜的发现，常常有临走时丢下一句话的潜意识，这句话往往是最真心的话，如果我们善于去倾听的话，一定会获取许多有价值的信息。

超市致富好工程!对于生鲜熟食等商品，确保卫生、干净整洁是非常重要的标准。我有一个朋友到一家附近的大卖场去买鱼，这里的鱼杀得总是血淋淋的、弄不干净，拿回来还得带着手套重新清洗，结果一不小心就会报废一双手套，而她到附近的超市买鱼，效劳员会把鱼弄的很干净，根本不需要她再处理，从此以后，她买鱼就专门到超市去买了。

超市致富好工程!使来购物者获得额外的满足感、归属感。顾客体验是全方位的，多从顾客角度想想，哪怕是顺便帮他拎一下袋子、在上下台阶时扶他一把、临走时送上一个笑脸和一句温馨的感谢话语，都会起到意想不到的效果，会增进一分顾客的满足感和归属感。假设是能够做到在顾客过生日的时候、一年一度过节的时候适时地送上一点小礼物，送上一句温暖的话，将会让顾客感到非常愉悦和贴心。

超市致富好工程!上门效劳时增进与顾客之间的感情。对于特殊客户群，送货上门，是非常不错的标准手段，这些在大卖场都是很

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