拓客

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《拓客》，欢迎阅读！

拓客

拓客一直是美容会所经营的一个重点，尤其是新开店铺，充足的客源不单给美容会所丰厚的经济收入，

同时也影响人员稳定！

1一般会员制

2友情卡会员制

3团购销售（a针对企事业单位 ，如学校医院税务单位b与国际旅行社）

4与银行联盟的银行贵宾会员制

5与航空公司联盟的航空VIP会员制

拓客是过程，留客是目的，服务是留客的前提

售前服务重要，售后服务更重要

售前有以下几个要点：1不待有色眼镜接待顾客 2耐心倾听顾客要求

3熟练掌握你所要销售的产品性能、价格、品质、品牌

当产品销售出去后，不要以为我们的销售活动已经结束，而应该看作销售服务的开始，对于美容会所来讲，回头客的消费才是你长期稳定发展的基础。 售后服务要做好以下几点：1建立完善的顾客档案

2记录顾客的产品及项目效果

3定期给顾客打电话，实现长期有效的跟踪服务

4将顾客最尊贵的身份体现，力争做到顾客心理性服务的满意 拟订全年计划

拟订整体全年计划和个体全年计划

整体全年计划我们应了解顾客美容需求周期，根据需求来制定计划 顾客全年需求周期

1月天气寒冷，气候干燥，应侧重保湿

2月中国的新年到来，无论是美白、保湿、抗衰老，还是中医养生的身体项目都是旺季 3月春天来了，春暖花开，斑、痘、敏感等问题性皮肤激增

4月天气较暖，衣服也穿的越来越少，身体上的赘肉也出来享受着暖洋洋的日光，减肥也要提上日程

5月防晒美白人群继续上升，减肥更是大多数女性的需求。 6月进入热情似火的夏季，身体项目被受亲睐

7月，火辣辣的太阳很容易灼伤皮肤，晒后修复，尤为重要 8月微创整形，针剂注射

9月气温特别适合开展身体项目，夏末秋至，加强身体代谢

10月天气转凉，皮肤出现干燥，补水补充胶元蛋白的鼎盛时期到来 11月，美容行业处于相对的淡季，不妨推崇一下足部养生


12月 年终将至，制定一份感恩老顾客，同时又能开发新顾客的，感恩友情卡，团购卡 可根据计划，不同时段推出营销活动！ 个体全年计划

A顾客经济情况：有个人公司，年收入500万以上，45岁 身体情况：长时间睡眠不好，，偶尔出现耳鸣现象，手脚冰凉，乳腺增生，月经不调，体形偏胖。

皮肤情况：皮肤白皙，有色斑，有黑眼圈，眉毛偏少，有法令纹 A顾客个体年计划消费额：100万分4次

第一季度：2月新年将至，亲戚朋友聚会，面子问题不容忽视，首先色斑，抗衰，有黑眼圈，A顾客在来我们会所以前，在家用进口伊丽莎白雅顿时空护肤系列，根据A顾客家居使用产品情况和经济情况，在我们会所护理皮肤应采用顶级护肤系列，家居配套使用，三个月一个调整周期，同时可配合口服胶元蛋白，全年面部套餐打包 合计：18万元左右。 第二季度5月首先温度很适宜做身体项目的调理，同时这个季节也是乳腺调理的好季节，很多女性这个季节乳腺不适感比较明显，A顾客有乳腺增生，内分泌失调和肥胖有密切关系的，，并且春季肝火旺盛，所以她的睡眠也一定受影响，对于她的身体，奔着对她负责的态度，我们可以进行身体疗程综合打包，同时内外结合，同时调理效果也会十分明显。

乳腺和减肥，一个季度的针对调理，三个季度的巩固，内分泌配合调养。全年合计17万。

第三季度8月，眉眼唇调整，（开运眉型，聚财眼，守财唇）合计：3.6万 10月 面部微雕整形，让你偷偷的变回20岁 合计：10万

第四季度12月从年初就开始有计划的抗衰老铺垫，该结果了，身体抗衰老针剂。合计：55万

顾客升级

无论大小顾客，随着进店时间的推移，消费也要不段的挖掘升级，顾客的不断培养，消费意识的引导，达到在顾客可支配的经济范围内，美容支出最大化。 项目升级

顾客对现有项目失去兴致，对效果不够满足是，我们必须有新技术，新产品的引进 员工激励

任何一个人都有生理需要，安全需要，社会需要，被尊重需要和 自我价值的实现需要，针对不同人群用不同的激励政策

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