企业内部培训讲师的角色定位概要

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企业内部培训讲师的角色定位

当今,培训越来越受到企业的重视,许多员工都会感受到培训投入逐年增加,这是值得培训管理者欣喜 和骄傲的事情。但诸多培训管理者也面临着一个难题,那就是内部培训讲师队伍建立的迫切性和人力供给不 足的矛盾。

大量培训实践证明,承担培训授课教学的主要力量还是要内部培训讲师承担,外部讲师的质量构成、成 本以及组织效率都要求我们不能依赖外部教学资源。内部讲师队伍建设应该还是培训工作的根本。

一、当前内部讲师定位缺陷

提到培训,许多人都会将之等同于“授课”,因此,提起“培训讲师”,也便认为就是教学授课等工作。 笔者研究了大部分企业的内部讲师管理制度,和招聘广告中的提到的讲师岗位责任,大多是这样描述的:

“根据安排的课程开发任务搜集素材,进行培训教材编写;”、“完成总公司培训部组织的各项培训任 务;”、“课前应备有考核试题并负责课后批阅,以便得到学员反馈的信息;”、“宣传公司的企业文化、 培训理念;”、“守时、积极、负责,确保授课效果。”等等。

可以看出,这样的角色定位,主要集中在教学授课层面,其它培训活动以“各项培训任务”一概而过。 这样的角色定位显然不全面、不明确、无层次,无指导性。为什






么呢?根本原因是培训管理者,尤其是讲师 管理制度的编撰者缺乏结构化的培训管理模型认识,更没有认识到内部讲师的潜在能力。

二、结构化培训模型的四个层次

个人认为,培训管理可以分为四个层面,策略层面、运作层面、项目层面、教学层面。相邻层面中的培 训活动是具有逻辑关系的。策略层包括培训规划、培训组织、培训整体运作及策略实现控制;运作层面包括 年度计划、资源组织与管理、项目操作、运作质量控制;项目层面包括项目计划、项目准备组织、项目实施 及项目评估;教学层面包括课程开发、教学组织、教学授课及教学评估等活动。

内部讲师实际上具有双重角色,一是管理者,二是讲师。企业培训与高校教育截然不同,培训活动远比 学校教育复杂的多,企业培训要求内部讲师全方位参与,而不仅仅是写个教材,教完课就草草收场。为了切 实保证整体培训工作的运作,培训讲师必须向前端延伸,即向策略层面、运作层面、项目层面渗透,超越教 学授课层面。

三、内部培训讲师角色前向延伸及定位

相对于四个层面的培训活动,我们将内部讲师定义为四个角色,希望讲师能够充分认知并在实践中做到 完好地角色转换,实现讲师的神圣使命。

首先是培训思想宣传引导者,即激发意愿、定位需求、有效教导。具体讲,根据成人学习心理,结合成 人学习特点进行诱导、培训以激发学习兴趣;通过培训概念宣传与阐释、学习方法的教导来帮助学员准确进 行自我分析与工作分析,准确定位需求;大力纠正学员、管理者对于培训概念的认识偏差,有效保证教学的 质量。

再者是培训管理者,即设定目标、协调沟通、掌握成果。具体讲,帮助管理者与学员定位需求,设立项 目培训课程体系;宣传知识管理的重要性,如知识开发、知识共享、团队学习的基本策略等,以保证学习热 情;通过有效的培训体系建设如基本流程、制度、办法以及指引、规定等,来保证培训效果。

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