新形势下高校办公室管理存在的问题及其对策探讨

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新形势下高校办公室管理存在的问题及其对策探讨

高校办公室作为高校管理的枢纽，必须紧跟时代的步伐，不断提高工作的整体水平。本文主要从高校办公室管理工作存在的问题出发，针问题提出了相应的解决对策，希望本次研究对更好的适应新形势下高校办公室管理的要求有一定的帮助。



标签：高校办公室 管理 存在问题 解决对策

最近几年，我国高等教育发展十分迅速，很多学校的办学规模在不断地扩大，高校办公室工作的各个职能也发生了显著的改变。在新形势下，作为学校管理的重要部门面临着巨大的挑战和问题，高校办公室的管理工作也需要及时的做出调整，紧跟时代的步伐，有目的、有步骤的采取措施解决办公室管理过程中存在的各种问题，不断适应新形势下高校办公室管理工作出现的变化。



一、高校办公室管理过程中存在的问题分析

1.管理观念落后，服务意识不足

现阶段，很多高校办公室的工作人员跟不上时代发展的步伐，对新时期高校办公室工作的要求缺乏理性认识，管理观念落后，工作积极性不高。此外，部分工作人员没有认识到办公室管理工作在学校工作中的重要性，缺乏相应的服务意识。由于办公室日常管理工作比较繁琐，使得不少工作人员在工作过程中缺少工作的积极性和热情，不求上劲，对于新出台的各种管理制度和文件不求甚解，只是机械的执行操作。对于重要事件缺乏有效的分析和研究。在重要事件研究过程中难以提出科学合理的建议。这种封闭的工作思维很难满足新形势下对高校办公室管理工作提出的要求。



2.专业水平较低，综合能力良莠不齐

高校办公室工作人员每天的工作就是处理上级和下级部门各种繁琐的事情，疏于自身专业方面的管理和学习，这种情况不利于办公室工作效率的提高。此外，高校办公室工作人员多数都是刚毕业没多久的大学生，或者是从学校的行政或教学部门调配过来的教师组成的，而有很多高校的办公室岗位是由学生兼职的，这些办公室工作人员在工作过程中其工作能力、专业素质和综合素质等方面良莠不齐，部分工作人员缺乏必要的工作经验，自身不具备相应的管理能力。还有一些工作人员在工作过程中依然采用传统的工作方式，按照传统的固定模式开展工作，在工作中缺乏主动性和积极性。这些问题都极大的制约了高校办公室管理效率的提升。



3.管理制度还有待进一步的健全和完善

高校办公室管理制度在执行过程中存在执行力度不足的现象，出现这种情况




往往是由于工作人员实际的工作与实际情况相背离，不符合新形势下高校办公室管理的发展要求。首先，管理制度上缺乏有效的激励机制激发工作人员的工作积极性，很多奖励机制的执行都不到位；其次，在管理制度上普遍存在着全责不明晰，奖惩不清楚等缺陷，这些问题有待我们进一步的提高和完善；最后，高校办公室的工作缺乏针对性和计划性，工作人员往往处在有工作就做没工作休息的状态之下。工作的内容主要是被动的接受上级的领导安排的各种任务，无法形成一套行之有效的工作机制。



二、做好高校办公室管理工作的方法

1.树立正确的管理观念，增强工作的积极性

高校办公室工作人员必须时刻树立正确的、与时俱进的管理观念，破除陈旧思想观念的束缚，正确的认识高校办公室管理工作要与学校的发展保持一致的方向，并在工作过程中不断增强自身的主动服务意识。首先，高校办公室的工作人员要不断加强自我学习，学习先进的管理模式和管理方法，运用与学校发展相适应的管理手段不断推动学校办公室的管理工作有效开展；其次，转变陈旧思想，在开展高校办公室管理工作过程中一定要保持一个热情向上的精神面貌，积极主动的开展工作；最后，在工作过程中要不断强化服务意识。办公室工作人员服务的主体不仅是学校的领导，同时还包括了学校教师和学生，其应该为学校的日常教学服务。在服务中要及时的了解各个部门的实际情况和信息，为学生和教师提供方便。办公室工作人员还需要参与到科学研究中去，及时的掌握相关工作的动态信息，提高服务的质量，最终提升工作的效率。



2.提高办公室工作人员的业务素质和专业水平

办公室工作人员作为办公室管理中的主体，其业务素质的高低直接关系到办公室管理工作的效率和质量。因此，必须提高高校办公室工作人员的业务素养和专业知识，积极的培养一批业务素质高，服务质量好，工作积极性高，与时俱进，能够不断地适用新形势的变化而调整工作职能的办公室管理队伍。首先，在思想政治方面，要求高校办公室工作人员牢固树立正确的、坚定的思想政治意识和政治责任感，不断强化自身思想政治理论知识，不断提高自身的思想政治道德修养，并保持工作作风建设的持续性，严格遵守学校的规章制度。在工作过程中讲原则、遵守制度、承担责任，以高度的政治责任感和使命感去做好各项工作；其次，在业务素质方面，要注重办公室管理人员的选拔工作，对缺乏工作经验和业务素质较低的工作人员应该对其进行针对性的培训，切实提高工作人员的业务素养和服务质量。同时还需要不断强化工作人员之间相互帮助和相互合作的工作机制，让具备丰富经验的老员工带领刚走向工作岗位的新成员，在工作过程中向他们传授自身的工作经验，通过实践管理，锻炼新人的沟通技巧和组织协调的能力，提高他们处理问题和解决问题的能力，增强他们的口头文字表达和语言组织能力，不断增强业务专业水平，提高业务处理的效率；最后，在职业道德方面，办公室工作人员要时刻保持好良好的职业道德操行，爱岗敬业、恪守职责，开展任何工作的基礎应该是基于服务学校发展而进行的。要将自己的工作和生活分开，生活中遇到琐碎事情不应该带到日常的工作中去，对于工作遇到的困难和难题，要及时

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