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岗位说明书
编 号：JYWY-ZZ-03 版 本：1.0 生效日期：
基本概况
岗位名称 所在部门 岗位设置目的
运营管理中心负责人 运营管理中心
岗位编号 岗位定编
统筹集团运营管理中心工作，组织集团项目定位及项目服务策划与标准管理。
运营管理中心负责人
在组织中的关系
土建工程师 机电工程师
弱电工程师 安全督导岗
环境督导岗 客服督导岗
工作职责
职责概述
具体职责
1. 组织行业物业管理服务模式研究，为集团领导提供物业管理模式选择建议
物业服务策划与标准管理
2. 组织制定集团不同业态、不同等级的物业服务标准库，审核分公司各项目物业服务
标准，并组织督导、落实
3. 审核分公司提报的项目物业管理方案、物业管理公约、服务指南、两书等相关资料
前期介入与承接查验管理
4. 组织集团专业工程技术人员参与新项目前期介入，提出合理化建议
5. 组织集团工程技术人员协助分公司项目接管验收，并协助分公司处理工程遗留问题 6. 统筹分公司各项目工程维保和能源管理，并组织集团工程专业人员监督分公司日常
工程管理
工程维保工作开展
7. 统筹分公司项目工程更新与改造，并安排工程技术人员监督分公司改造工程验收 8. 审查分公司项目各专业（工程、秩序、环境、客服）专项计划/方案
基础物业9. 统筹分公司项目各专业（工程、秩序、环境、客服）的专业培训和交流活动 服务统筹 10. 组织实施集团层面业主满意度调查，处理已上升至集团层面的重大客户投诉
11. 指导、督促分公司各项目日常基础物业服务工作开展 12. 组织策划、建立和完善集团物业服务质量督导和考核标准
品质督导管理
13. 统筹集团层面对分公司各项目开展日常物业服务品质督导、检查与考核 14. 指导、监督分公司各项目对日常物业服务质量问题进行分析、评估和跟进整改
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岗位说明书
编 号：JYWY-ZZ-03 版 本：1.0 生效日期：
物业专项外包/外判服务/物资采购管理 三标体系管理 项目创优
15. 组织建立集团供方信息库、物业物资采购价格信息库，并监督分公司执行 16. 审核分公司提报的年度/季度采购计划/方案、年度外判服务立项、重要采购合同 17. 组织分公司开展年度供方履约评估 18. 指导、监督分公司日常采购工作开展
19. 组织集团质量、环境和职业健康安全管理体系建立，指导并监督三标体系执行 20. 推动分公司创优、创示范项目的开展
21. 负责本中心相关流程制度、工作标准的建立、完善和执行监控 22. 组织编制本中心年度、季度、月度工作计划，并督导计划的落实 23. 负责下属员工工作安排，并对下属进行工作指导、监督
日常工作 24. 组织开展本集团的绩效管理工作
25. 组织开展部门内培训工作，并组织参与集团组相关培训 26. 参与跨部门沟通会议，并向本部员工传达解释相关政策或决议 27. 负责完成上级领导交办的日常工作
任职要求/条件
学历要求 专科及以上学历
专业要求 物业管理、企业管理、质量管理等相关专业
具有《物业管理上岗证》及《物业管理职业资格证书》，熟练掌握物业管理经营分析，
知识要求 掌握物业管理运营的业务流程及岗位操作流程，具备 营销、工程等基本知识，熟悉物
业相关法律法规
经验要求
10 年以上一级物业资质管理经验，具有主管过 30 个项目以上规模的管理经验，项 目实操经验丰富
计 算 机 熟悉掌握常用办公操作系统和软件
基本技能
写 作 善于编撰有关公函、合同、方案、计划以及制度等文件 其它要求 良好统筹、沟通、协调、组织能力
素质要求 良好的抗压能力，良好的团队合作精神，良好的沟通协调能力、逻辑分析和谈判能力
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本文来源：https://www.dy1993.cn/4tHx.html
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2022-10-17
