与网课机构退学,平台客服处理流程

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与网课机构退学,平台客服处理流程

1、课前随时可退款

课程未到开课时间学员可通过腾讯课堂平台申请全额退款，如果是随到随学课程或者已开课的试听课程则不支持退款。

2、七天包退款

课程开始前，学员可直接申请退款；对于有规定开课时间的课程，开课后的七天内，学员可在腾讯课堂平台申请退款；对于没有规定开课时间的课程，学员购买课程后的七天内可申请退款。超过七天不予退款。

3、协商一致退款

在课程承诺退款的范围之外，学员与六星教育协商好退款课程和具体的退款金额后，由六星教育主动向学员发起退款。

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