安心到家培训内容

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安心到家培训内容



安心到家培训包括以下几个方面的内容：

1、思想政治教育：思想政治教育包括政治教育，如爱祖国、爱企业的教育、四项基本原则的教育、形势政策教育等;人生观教育，如共产主义理想教育、职业道德教育、为人民服务教育、文化传统教育等。

2、基础文化知识教育：基础文化知识教育包括各类文化课程和基础知识课程教育、学历教育等。

3、技术业务培训：技术业务培训包括有关知识方面的培训、工艺规程和技术技能方面的培训、各类岗位及技术等级的应知应会培训等。

4、管理知识培训：管理知识培训包括有关管理原理、管理思想、管理方法、管理手段和管理技巧方面的培训。

5、法律政策及制度培训：法律政策及制度培训包括社会主义法制教育、企业规章制度和纪律教育、安全思想、安全制度及安全技术等方面的培训。

家政培训的基本内容：

——家政服务人员（保姆）具备的基本条件：


德好：多想、多说、多看，问要适当。交谈时多谈事、少谈人，多说好的、少说坏的。

智好：不耍小聪明，不自作主张(按要求去做)，多交流，多沟通。

体好：身体健康，穿着得体，干净利索。 美好：干活干净整齐，一尘不染。 劳好：勤快、多做。

1. 思想品质好，有良好的职业道德、能够遵纪守法，讲文明讲礼貌，尊老爱幼、吃苦耐劳、勤俭持家、胸怀宽阔。

2. 服务技能：要有能够满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居保洁、老人儿童护理的四项基本技能。

3. 服务意识，保姆要对自己从事的工作性质有正确的认识，明确服务与被服务者的相互关系，找准自己的位置。任何雇主都不会因为保姆的饭做的好吃或房间收拾的干净，而能够容忍一个天天拉着脸，耍脾气，使小性子的保姆存在。

4. 沟通能力，保姆应当与家庭所有成员搞好关系，没有亲疏远近之别，能够尊老爱幼，服务好家庭中的每一位成员。

5. 内外有别，保姆要知道自己在所服务家庭的位置，做家务是一把手，家庭内部事物是局外人，不要参与家庭成员的矛盾纠纷，

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