如何培训新员工的五个过程要素

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如何培训新员工的五个过程要素

在员工的培训中,过程指导尤为重要.很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有"过程指导"的内容,但大部分员工经过" 过程指导"后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧.

经过总结分析,发现过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可.

员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化.

一、样板example:"师傅做给徒弟看"

样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.

培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.

二、协同coordination:"师傅徒弟一起做"

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协同即带领、陪同员工完成各项工作.

培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.

三、观察observe:"师傅看着徒弟做"

观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点.

经过"样板"和"协同"后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.

四、纠正rectify:"师傅指着徒弟做"

纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.

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