国税信访工作情况总结汇报_培训工作总结汇报

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国税信访工作情况总结汇报_培训工作总结汇报

近年来，国税信访工作一直是国家税务局重点关注的工作之一，在积极应对各种信访问题的同时，国税局还积极开展各项措施完善信访工作，有效地保障了纳税人的合法权益，引起了广泛的社会关注和认可。 一、工作内容

国税信访工作主要涉及税务稽查、纳税管理、税收征收等方面的问题，具体的工作内容包括：

1. 接收信访：接受税务机关内外纳税人和其他组织的来信、往来件、网上信息等信访。

2. 受理投诉：受理纳税人、缴纳人等的投诉、建议、申诉等信访。

3. 解决问题：处理涉税的咨询、投诉、举报等信访事项，解答涉税疑难问题，纠正不当课税行为。

4. 宣传教育：通过各种途径向纳税人宣传税务法律、政策、条例等方面的知识，减少涉税疑问的发生。

5. 维护权益：维护纳税人、缴纳人等法定权益，维护税收征收的正常秩序。 二、工作成效

国税信访工作在接诉即办的基础上，强化信息化建设和服务，通过完善投诉受理制度、开设全国信访热线、设置网上投诉渠道等措施，提高受理效率，加强受理能力，在实际工作中取得了明显的成效，主要表现在以下几个方面：

1. 解决恶意投诉：加大对恶意投诉的打击力度，强化对无理取闹的投诉行为的调查核实，挖掘出不良行为，加强曝光，确保正义得以维护。

2. 提高处理效率：在信访受理方面，加强口头、书面受理相补充，完善推进机制，促进各地信访办工作的科学有序进行。同时，通过信息化手段延伸服务，在网上建立信访平台和信息反馈系统，将受理工作全面升级，提高信访受理处理效率和工作质量。 3. 加强宣传教育：在信访宣传教育方面，国税安排专业人员对纳税人、缴纳人进行个性化的服务，对于常见的咨询问题，制作多媒体教育片，通过公路车间、政府门户、电视等媒介进行实时播出，提高宣传效能。


4. 严格征收管理：加强征收管理的监督和管理机制，加强税收征收透明化，以明确的监管系统为基础，保证税收的公正、公平、公开，从而保障纳税人权利，确保国家税务工作的严谨性和效益性。

综上所述，国税信访工作已经成为国家税务局稳定全局的基础，通过持续的努力和有效的工作方法，各项工作成效有目共睹，逐步提升公众的信任度和认可度，为社会建设和经济发展做出了积极的贡献。

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