企业员工沟通技巧培训实施方案

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《企业员工沟通技巧培训实施方案》，欢迎阅读！

企业员工沟通技巧培训实施方案

一、培训指导思想

坚持教育培训与生产实际相结合，坚持服务经济建设和社会发展，根据学校自身专业优势，帮助企业提高员工业务能力。将培训工作化，培训与工作相结合，把培训当工作一样来完成，确保培训能取得一定的效果。

二、培训工作原则

1、以公司的发展战略为导向，与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致；

2、与公司发展实力、经济基础相结合，确保培训质量，控制培训成本；

3、全员培训与重点培养相结合，缺什么就培训什么，提高培训内容的针对性；

4、理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合，采用多种多样培训方式；

5、以培训调查为依据，充分听取企业各层领导的意见，力求培训符合生产发展需求，满足员工的需要。

三、培训内容框架

1、培训方向：了解与人沟通的技巧类型；掌握会议沟通技巧、客户沟通技巧和谈判沟通技巧，提高工作成效，保证服务质量。

2、培训内容：增强企业员工的沟通能力、职业精神和专业知识，了解与人沟通的技巧类型；掌握会议沟通技巧、客户沟通技巧和谈


判沟通技巧，能在工作中熟练应用各种沟通技巧，提高工作成效。

四、培训计划 日期 2020年11月3日

时间 09:00-12:00 13:30-16:30 09:00-12:00 13:30-16:30 09:00-12:00 13:30-16:30

内容 会议沟通技巧

老师 XXX

备注

2020年11月4日 客户沟通技巧 XXX

2020年11月5日

五、培训大纲

谈判沟通技巧 XXX

1、会议沟通技巧：组织会议沟通技巧；解决会议冲突技巧；会议的有效沟通方法。

2、客户沟通技巧：接待客户技巧；约见客户技巧；拜访客户技巧；接近客户技巧；介绍产品技巧；与客户洽谈技巧；处理客户异议技巧；促进客户成交技巧；缔结契约技巧；职业技能训练技巧。

3、谈判沟通技巧：谈判备剧技巧；谈判开局技巧；谈判对局技巧；谈判结局技巧。

六、培训总结 见附件。

本文来源：https://www.dy1993.cn/1Hz4.html