网络购物现状调查分析报告

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网络购物现状调查分析报告

内容摘要：随着科技的不断发展，互联网的普及也带动了网络购物的发展，作为一个新兴的行业，网络购物有着广阔的发展前景，它成为人们生活中最重要的组成部分之一。 1.调查时间：2021年11月07日——2021年11月24日

2.调查目的：网络购物在突显其物美价廉、种类多样和出售便利等优点的同时也暴露出些许严重不足，通过此次调查深入细致介绍网上购物现状，掌控网购者的犯罪行为特征，趋利避害，为讨厌购物的人们提供更多一些合理的建议。

3.调查内容：(1)网购的优缺点 (2)影响网购的因素(3)网购的特点(4)网购的现状 4.调查对象：主要针对大学生网络购物现状展开调查，存有少部分上班族也参予此次调查。

5.调查方法：(1)设计调查问卷，在各个社交平台进行推广。(2)回收问卷，统计分析。 1.问卷题目设计思路：

(1)问卷题目：包括性别、年龄、每月生活费的多少、网上购物的频率、最近一个月在购物网站上花了多少钱、通常会在哪些网上商城购物、最近一个月网购过哪些种类的商品、选择网上购物的原因、选择某一购物网站的原因、期待购物网站能做出的改善、选择卖家的标准以及支付方式共十二个问题。

(2)设计思路：针对相同性别、相同年龄段的网上购物情况，主要玩游戏卖哪些种类的商品，设计了一些问题；针对影响电商的因素设计了挑选网上购物的原因和挑选某一购物网站的原因等问题；针对电商的现状设计了最近一个月在电商上的消费和买了哪些种类的商品等问题。

2.问卷发放和回收情况：在腾讯问卷上设计问卷，在微信朋友圈、qq空间、微博、博客等社交网络转发，共收回问卷79份，其中有效问卷71份。 3.调查结果统计分析：

（1）性别分析：根据调查结果显示女生比例占到53.2％，男生46.8％，虽然女性购物者比男性要多，但是男性购物者的人数较以往有了大幅度的增加。

（2）年龄分析：通过调查辨认出20岁以下的占到16.5％，20-30岁的占到75.9％，31-40岁占到5.1％，40岁以上占到2.5％。这说明网络购物颇受年轻人的钟爱，并且遍及各个年龄段。


（3）在生活费用方面，每月生活费在1000元以下的占29.1％ 每月生活费在1001-2000元之间的占59.1％，可以得出网络消费受每月生活费的影响较小，生活费多的多买，生活费少的少买，但是都有购物倾向。

（4）上购物网站的频率：每天都会看看的占到29.1％，每周都会看看的占到34.2％，每月都会看看的占到16.5％，存有降价才可以看看的占到8.9％，基本Y409S的占到11.4％。从这个数据我们可以辨认出每周偶尔花掉时间下载购物网站的人比较多，存有降价和基本Y409S的人占到的比重较小，这表明购物网站存有非常大发展前景。（5）消费的额度：最近一个月在网络购物上花掉了100元以内的占到29.1％，花掉了100-500元的占到50.6％，500元以上的占到20.3％。这表明小额消费的人数比较多，在电商上每月花费的费用很平衡，不能占到生活费非常大比重。

（6）通过对人们常用购物网站的调查，我发现在淘宝、天猫和京东购物的人数比较多，在淘宝上购物的人占75.9％，在天猫上购物的人占64.6％，在京东购物的人占

44.3％。在楚楚街购物的人数比较少，仅占调查人数的2.5％。这说明淘宝、京东正在成为购物网站的主流，受到的认可度比较高。

（7）购物的种类：最近一个月卖服装类的占到58.2％，充任手机话费的占到38％，卖图书的占到34.2％，这三种所占到比例最小，表明人们更女性主义在网上卖衣物。而的定机票酒店的占到6.3％，运动器材的占到3.8％，这两项所占到比例最轻，表明人们在出售这两类时更女性主义回去实体店。

（8）网购原因：大多数人购物是因为价格便宜，种类丰富，不用出门

（9）如何挑选购物网站：挑选某个购物网站的原因就是网站知名度低、存有质量保证和用户评价不好，很少人因为价格比其他网站高，很少人在意售后服务这一项。 （10）在期待购物网站能在哪些方面做出改善这一项差别不大，但是选择希望提供有质量的产品这一项的人数最多，其次是物流配送和售后服务

（11）在大家展开网上交易时比较在意卖家的信用等级和其他买家的评价，存有少部分人在意优惠活动和物流配送。

（12）在选择支付方式这一项，比例差距非常大，用支付宝的人占据调查人数的78.5％。其次是微信支付，人数最少的是信用卡和其他支付方式，还不到百分之十。 4.辨认出的问题：（1）人们在电商时非常著重商家信誉和买家评价。（2）物流较快可以影响买家对商家的观点。（3）人们也很著重产品的质量，习惯货比三家。（4）售后服务可以影响买家的评价

解决方法：（1）严格禁止刷单行为，对商家信誉加强管理。（2）完善物流系统，到货时间尽量增快。（3）在做到价廉的同时也要物美，不能为了利益就丢失买家的信任。

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