业务管理及流程

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业务管理要求及规定

业务工作是公司的核心事业，塌梁倾厦，命运攸关，所以业务工作要立足团队建设，立足业务基础，立足公司品牌，抓细抓实，逐步形成滚雪球的发展态势。今后业务工作的管理和推进必须要用证据固定成败，任务下达要用责任状的方式签订，管理任务要有检查验收考核档案，技术等级评定等鉴定工作要有验收考评细则，一切凭数据说话，一切看是否有成长进步，一切看贡献大小。

业务管理的目标：建立并训练一支忠诚度高、粘性强的业务精英

团队，进而开创出一个跟随公司而不是跟随产品的渠道市场。

业务工作的价值观标准：1、志同道合的理念，认同我才是我的

人；2、空杯的心态，永远都是起点；3、满怀的激情，永不言败；4、吃苦的意志，不达目标决不罢休；5、团队的意识，帮助他人成就自己；6、称职的评价标准，你成长你才能存在。

业务管理工作的要求：1、半军事化的纪律制度，公司指到哪能

够胜到哪；2、持续的学习机制，给员工有持续的精神动力和技术支撑；3、数据说话的准则，杜绝假话减少空话套话；4、良好信用的观念，我守信你跟随，你守信我成长。

业务管理的考核工作内容：1、建立一套客户动态管理档案。内

容包括：客户基本信息（姓名、家庭住址、单位住址名称、家庭成员情况、联系方式、做生意时间、特点爱好性格）；经营基本信息（做生意时间、经营类别、同类产品销量调查其中公司产品占比、公司产品动态库存情况，公司要求考核的其它经营方面的情况）；2、建立一


套客情维护情况档案。内容包括：客情维护需要的基本资料（如客户重要成员生日资料、客户喜爱偏好、客户性格特点、客户家庭特殊关系等）；客户配合公司经营情况（如态度、关键时期客户拿货支持情况、客户获得我公司特别照顾利益情况等）；客情关系存在问题及原因分析（如存在的遗留问题、新形成的纠纷或矛盾、我们采取对策情况、现在效果评价等）。

业务需要考核的目标任务：1、业务一部（市区业务部）需要考

核的目标任务：①产品陈列及标识物件达标设置摆放情况；②客户的发展在原基础上递增情况；③核心客户培育递增情况；④公司面上活动任务完成情况；⑤陈欠款及遗留问题处理维护情况；⑥当期应收货款完成情况；⑦销售目标任务完成情况；⑧业务员成长情况发展规划完成情况。2、业务二部（城乡业务部）需要考核的目标任务：①产品陈列及标识物件达标设置摆放情况；②客户的发展在原基础上递增情况；③核心客户培育递增情况；④产品铺货动销情况；⑤公司面上活动任务完成情况；⑥当期应收货款完成情况；⑦销售目标任务完成情况；⑧业务员成长情况发展规划完成情况。3、团购部需要考核的目标任务：①资源客户摸底建立联系情况；②当月兼职代理发展情况；③兼职代理履职动销情况；④当月新增团购客户动销情况；⑤动销团购客户客情维护及核心客户培育情况；⑥销售目标任务完成情况；⑦业务员成长情况发展规划完成情况。

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