绩效管理由哪些部分组成

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绩效管理由哪些部分组成

绩效管理的核心在于不断提升组织和员工绩效。绩效管理 由制定绩效计划、持续不断地沟通、收集信息并做文档记录、 绩效评估、绩效诊断和提高五个部分组成，并形成一个闭循环 过程。从组织层面说，表现为绩效管理循环，即通过计划、实 施、辅导、检查、报酬来引导员工实现组织绩效目标和提升组 织绩效水平 ; 从个人层面讲，表现为不断提升的绩效改进循环， 通过员工和主管共同参与、绩效辅导和检查等环节，提升员工 的技能和绩效。

绩效管理由哪些部分组成 1.

制定绩效计划

绩效计划是绩效管理的开始，也是实施绩效管理的关键环 节。首先，确定组织的绩效目标，现在常用的方式是利用战略 地图和平衡计分卡工具，确定组织的年度经营目标 ; 其次，采 用自上而下的考核模式，通过提炼组织的关键绩效指标，并根 据现有水平设定年度评价标准，将绩效指标逐级分解，落实到 每个部门的每个员工，责任到人。制定绩效计划的方法是：

(1) 确定关键绩效指标和补充性指标。关键绩效指标，是 以企业整体经营目标为依据，由人力资源专业绩效管理人员运 用战略地图工具对整体战略目标进行分解，根据各部门的工作 职责，在沟通、商议的基础上建立各部门的绩效计分卡，实现 战略目标的过程。企业绩效考核的频次按照年度、季度进行， 员工绩效考核的频次按照年度、月度进行。年度目标要在季度、 月度体现，互为支撑。另外，一些虽非年度战略重点，但需要 进行阶段性重点关注的，或突发性、临时性的重点工作任务设 定的考核指标，采取补充性指标的方式在季度、月度考核中体 现，是对关


键绩效指标的有益补充。同时，筛选指标要关注财 务层面、客户层面的业绩贡献，关注提升顾客满意度、提高组 织效率、持续经营创新三条主线。

（2） 确定指标评价标准和权重。每年年初，要统一组织、 召集相关参与考核人员，设定年度绩效计分卡各项指标的评价 标准，权重按照 100%计算（ 指标权重可按照 5%的整数倍设定 ） 评价标准视企业业务的现有经营水平和提升目标情况设定，采 取等级评定法进行。现以五档分类法介绍评分等级：

A 等级，

代表该项指标完成情况大大超过预期，效果令考核者非常满 意 ;B 等级，代表该项指标完成情况在一定程度上超过预期， 完成效果令考核者比较满意 ;C 等级，代表该项指标的完成情 况在预期范围内，完成效果令考核者满意 ;D 等级，代表该项 指标完成情况未达到预期，完成效果令考核者不满意 ;E 等级， 代表该项指标完成情况远未达到预期，完成效果令考核者非常 不满意。在这个阶段，通过上述工作的开展、管理者和员工通 过沟通，主要明确：员工的主要工作任务是什么

?如何衡量员

工的工作 （标准 ）?每项工作的时间期限 ?员工的权限 ?员工需要 的支持帮助 ?经理如何帮助员工实现目标 ?其他相关问题，如技 能、知识、培训、职业发展等。 2.

持续不断地沟通 沟通是管理必不可少的重要手段，只有持续不

断地加强绩 效沟通，才能明确各级人员的工作指标，促进员工与企业在实 现目标上逐步统一思想、达成共识，取得上下一致的良性互动 效果。沟通应遵循的原则是：沟通应真诚 ;沟通应及时 ; 沟通应 具体; 沟通应定期 ;沟通应具有建设性。

通过开展沟通工作，对于绩效考核过程中出现的问题，属 于重大工作变动或非员工自身原因导致的不能保证完成业绩指 标的，上级考核人员要调整绩效目标，这样做是因为绩效考核 的核心目的是提高绩效，而不是单纯的考核 ; 是调动员工的积 极性，而不是

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