绩效管理由哪些部分组成

2023-04-23 13:08:17   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]

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绩效管理由哪些部分组成

绩效管理的核心在于不断提升组织和员工绩效。绩效管理 由制定绩效计划、持续不断地沟通、收集信息并做文档记录、 绩效评估、绩效诊断和提高五个部分组成,并形成一个闭循环 过程。从组织层面说,表现为绩效管理循环,即通过计划、实 施、辅导、检查、报酬来引导员工实现组织绩效目标和提升 织绩效水平 ; 从个人层面讲,表现为不断提升的绩效改进循环, 通过员工和主管共同参与、绩效辅导和检查等环节,提升员工 的技能和绩效。

绩效管理由哪些部分组成 1.

制定绩效计划

绩效计划是绩效管理的开始,也是实施绩效管理的关键环 节。首先,确定组织的绩效目标,现在常用的方式是利用战略 地图和平衡计分卡工具,确定组织的年度经营目标 ; 其次,采 用自上而下的考核模式,通过提炼组织的关键绩效指标,并根 据现有水平设定年度评价标准,将绩效指标逐级分解,落实到 每个部门的每个员工,责任到人。制定绩效计划的方法是:

(1) 确定关键绩效指标和补充性指标。关键绩效指标,是 以企业整体经营目标为依据,由人力资源专业绩效管理人员运 用战略地图工具对整体战略目标进行分解,根据各部门的工作 职责,在沟通、商议的基础上建立各部门的绩效计分卡,实现 战略目标的过程。企业绩效考核的频次按照年度、季度进行, 员工绩效考核的频次按照年度、月度进行。年度目标要在季度、 月度体现,互为支撑。另外,一些虽非年度战略重点,但需要 进行阶段性重点关注的,或突发性、临时性的重点工作任务设 的考核指标,采取补充性指标的方式在季度、月度考核中体 现,是对关


键绩效指标的有益补充。同时,筛选指标要关注财 务层面、客户层面的业绩贡献,关注提升顾客满意度、提高组 织效率、持续经营创新三条主线。

2 确定指标评价标准和权重。每年年初,要统一组织、 召集相关参与考核人员,设定年度绩效计分卡各项指标的评价 标准,权重按照 100%计算 指标权重可按照 5%的整数倍设定 评价标准视企业业务的现有经营水平和提升目标情况设定,采 取等级评定法进行。现以五档分类法介绍评分等级:

A 等级,

代表该项指标完成情况大大超过预期,效果令考核者非常满 ;B 等级,代表该项指标完成情况在一定程度上超过预期, 完成效果令考核者比较满意 ;C 等级,代表该项指标的完成情 况在预期范围内,完成效果令考核者满意 ;D 等级,代表该项 指标完成情况未达到预期,完成效果令考核者不满意 ;E 等级, 代表该项指标完成情况远未达到预期,完成效果令考核者非常 不满意。在这个阶段,通过上述工作的开展、管理者和员工通 过沟通,主要明确:员工的主要工作任务是什么

?如何衡量员

工的工作 标准 ?每项工作的时间期限 ?员工的权限 ?员工需要 支持帮助 ?经理如何帮助员工实现目标 ?其他相关问题,如技 能、知识、培训、职业发展等。 2.

持续不断地沟通 沟通是管理必不可少的重要手段,只有持续不

断地加强绩 效沟通,才能明确各级人员的工作指标,促进员工与企业在 现目标上逐步统一思想、达成共识,取得上下一致的良性互动 效果。沟通应遵循的原则是:沟通应真诚 ;沟通应及时 ; 沟通应 具体; 沟通应定期 ;沟通应具有建设性。

通过开展沟通工作,对于绩效考核过程中出现的问题,属 于重大工作变动或非员工自身原因导致的不能保证完成业绩指 标的,上级考核人员要调整绩效目标,这样做是因为绩效考核 的核心目的是提高绩效,而不是单纯的考核 ; 是调动员工的积 极性,而不是


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