老年友善医院建设老年病科工作亮点及工作不足

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老年友善医院建设老年病科工作亮点及工

作不足



工作亮点、创新点

（一）着力打造老年友善文化。《员工手册》要求全院职工要善待老人、爱护老人、尊敬老人；全院职工能够以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或图片与老年人交流；在院内开展尊老、助老、护老等活动，老年人就医受到尊重；不定期到院外开展尊老、爱老、孝老等宣传义诊活动；利用电子屏向老年人公示各类便民服务息；加强志愿者及志愿服务的管理；全天候为老年人提供导医、陪伴等志愿服务。

（二）着力加强老年友善管理。医院建立了老年友善管理相关规章制度，成立了以院长为组长的老年友善管理领导小组，将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系；制定了老年友善医疗机构建设的年度工作计划，定期总结、督导、整改；合理制定经费预算。经费预算涉及宣传、培训、辅具和移乘设备、无障碍通道（设施）建设、建筑与环境改造、家具购置等方面，为老年友善医疗机构建设提供有力的保障。定期组织开展有关老年友善医疗机构建设的全员宣传教育和培训；开展老年医学专业技能培训，医院职工能参与到老年友善医疗机构政


策制定、完善和监督工作之中，建立持续改进的机制；开展老年护理相关知识和技能的培训；开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等方面的培训。

（三）着力优化老年友善服务。我院设置了独立的老年医学科，建设了老年医学科的门诊、病房和综合评估室，建立了方便老年患者的门、急诊就医服务流程；能够开展为失能、高龄老年患者提供优先挂号、就诊、检查和取药的四优先服务，并按流程为老年患者提供服务；免费为老年患者提供辅具、用品用具和其他便利等服务，在门急诊、住院病区有移乘设备（如轮椅、平车等）供老年患者使用；设立了老年患者就医绿色通道，为老年患者制定出院计划和出院宣教材料；在老年医学科门诊和内科门诊开展老年综合评估服务；为住院和门诊老年患者提供临床药学咨询服务；对住院老年患者进行高风险状态的筛查，尤其是对跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等情况，建立了风险防范措施与应急处置方案；我院承办的县社会福利服务中心能够独立提供老年长期照护服务。

(4)着力改善老年友好环境。我院门急诊和病房主要出入口均设有无障碍通道；根据《书名号123》(gb)的相关要求，老龄设施和无障碍设施已建成；在建筑物的主要岔路口、主要出入口、建筑物内各楼层通道

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