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社会阶层与营销策略
消费者行为分析
社会阶层与营销策略
社会阶层的分化既是社会的进步，也为市场化的今天提供了机遇。营销策略是企业以消费者需要为出发点，根据经验获得消费者需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动。如何针对这些不同的社会阶层做出合理的营销策略，是企业如今亟待解决的重要问题。不同社会阶层的生活方式
千差万别，消费方式也不尽相同。不同阶层的消费者之间确实存在明显的差别，而同一阶层内的消费者之间又在需求、动机、偏好和消费行为上存在某些相似之处。针对不同的社会阶层特点和需要，就要有不同的营销策略。所以，社会阶层的特征与营销策略的制定和实施效果具有密切的联系。
1、 市场细分与目标市场选择
不同社会阶层的消费者在服装、家具、电器、娱乐产品、金融服务及食品等产品或服务的购买上的实质性差异，为营销人员细分市场提供了基础。例如，上层社会消费者在购买电器时强调款式和颜色，而下层社会消费者却重视电器的工作性能。不同的产品品
种可能适合于不同的社会阶层细分市场，因此，有些公司针对社会阶层的影响进行了广泛的策略调整。例如，雀巢公司意识到发展中国家的中产阶层正在兴起，故而计划在诸如埃及、印度及巴基斯坦等发展中国家设立分厂，以便向发展中国家的中产阶层分销产品。
2、产品开发与定位
不同阶层的消费者对产品特性和款式的反应可能不同。美国电话电报公司（AT&T）的一项研究调查了各种社会群体对电话机款式和颜色的偏好。结果发现，中产阶层的消费者对于装饰性和现代感强的电话机毫无兴趣，他们想要的仅仅是能正常工作
的电话机。劳动阶层则非常看重不同设计、不同颜色的电话机。这些发现表明，中产阶层的消费者不可能成为装饰性电话机的目标市场，如果公司假定社会阶层越高的消费者越是流行款式电话机的 最好市场，那么公司就大错特错了。
应当强调的是，处于某一社会阶层的部分消费者会试图模仿或追求更高层
本文来源：https://www.dy1993.cn/yWH4.html
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2023-03-05
