下阶段工作目标和计划

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下阶段工作目标和方案

好的和工作目标可以帮我们更好的进展工作，各位，大家可以看看下面的下阶段工作目标和方案，欢迎各位借鉴哦！

(1)工作人员对客的效劳态度，业务技巧，效劳效率和礼貌礼节。

(2)针对以前管理上存在的一些陋习，标准各管理人员的管理意识。

(3)重点进展思想教育工作，使每位工作人员增加敬业精神，增强工作责任心。

(1)推行个性化效劳，提高效劳水准。 (2)每周各区域领班进展互相检查。

〈检查内容：工作人员仪容仪表，礼貌礼节，效劳质量，卫生质量及消防平安意识〉

(3)每周主管、经理检查。 (4)统计检查评分。

(5)连续两次最后最差的区域将给予适当的处分。

针对xx年迷你吧酒水平均每月缺乏15000元的销售量情况，部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进展调整，增加饮料，小食品种，来引导客人消费，增加销售量，同时，将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改，力争xx年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。

另一方面部门将严格控制消耗，制定出相对应的表格，以表格数字为依据。详细制定出

(1)当月易耗品消耗数量、金额表; (2)洗涤布草及客衣数量统计表;


(3)酒水销售数量金额统计表; (4)矿泉水消耗统计表;

(5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发现问题，随时制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范围之内。

尽管酒店开业才两年多的时间，但由于以前对客房设施、设备保养维护不够重视，加上某些方面本来装修不够合理，和最初在选用材料质量差的原因，客房设施、设备已出现严重的损坏现象，存在着隐患，随时可能发生平安事故，如：衣柜门脱落，墙纸脱胶得不到维护，玻璃开裂等。根据这种现象

(1)部门加强各环节的检查力度，发现问题及时维修。 (2)在操作过程中，注意适度，减少碰撞，延长其使用年限。 (3)培训工作人员的跟办、汇报意识。 (4)如因个人疏忽而造成后果，将承担责任。 (1)制定各项平安管理制度，使之完善。 (2)模拟培训工作人员的平安应变能力。

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