医院收款室简报

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医院收款室简报

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将20xx年度工作总结如下： 一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

二、在医保办同志的配合下，我部严格按照医保办同志的规定共同完善相关报销手续。根据新农合政策，耐心解释和服务患者。

第三，努力把聚集群众满意，熟悉各项工作和业务，提高医院形象作为我们的工作突破口。

在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划： 一、协调好科室的工作。

在遵循医院规章制度的基础上，调整和完善门诊和住院部的工作和休假制度。在科室的材料、机械问题上严格把关，坚决杜绝材料失效、机械故障给患者带来的不便。 第二，部门工作要求在细微之处有真正的优点。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身


经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真

功。”透过收费处这小小的窗口，我们最先代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

所以要树立正确的工作观和价值观。以向患者提供便利和服务为荣。要努力克服程序上的弊端，不断提高工作效率，在潜移默化中建立和谐的医患关系。

第三，崇尚科学，刻苦学习业务知识。

近年来，在医院领导的正确指导下，我院稳步发展。医疗技术的进步赢得了越来越多患者的满意和好评，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这个发展中，出纳处也起着重要的作用，我们的一个小小的失误都可能在社会上给医院带来负面影响。所以出纳室的每一个出纳都要保持拼搏的精神，崇尚科学，综合素质高:

第一，要严格遵守医院收费的规章制度，不允许有任何马虎。

第二，要有熟练的电脑操作技能，让每一个患者都能准确快速的得到方便快捷的就医和诊疗服务。

第三，要对各科室的医疗术语和收费项目了如指掌，减少出错率。

四、服务病人，提高收费服务质量。

出纳室是医院的窗口，出纳的行为和态度直接影响医院的整体形象。在病人号集中、手续繁杂的情况下，收银员要懂得换位思考，换位思考，满足病人的需求。

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