行政专员培训方案

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行政专员培训方案

一、培训目的

1.提高员工对公司的忠诚度，培养员工对客户效劳意识

3.促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化

4.能提高员工综合素质,提高生产效率和效劳水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力

5.适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力

二、培训工作的要求

三、培训方式

讲授法：培训师通过语言表达，系统的向受训者传授知识

案例研究法、知识讲解法：让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案 小组讨论：要求每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标 角色扮演法：借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事物，从而提高处理各种问题的能力

四、培训时间〔1+1模式，1周理论1周实战〕 理论实战培训时间：

上午:9:00—12:00 下午:14:00—17:00

五、培训方案表 培训工程 培训负责人 培训时间

素质培训 行政部 到岗第一周

专业知识培训 打造学习型团队 各部门经理 到岗第一周

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效劳意识 行政部 到岗第二周

各部门执行、 行政部监督 到岗第二周


培训方式 讲授法

案例研究法、知识讲解法

小组讨论 角色扮演法 1.让他们每

1.从案例中引



具体培训内容

3.做一些户外活动，使新员工能快速融入其中

导出知识的重难点，使起加深印象 2.开展一些专业知识问答，不懂的知识可以及时了解

1.给出一个事件让其讨论，得出结论之后发言，并激发他们积极思考

2.让他们自由组合，共同完成一项任务，从中提现团队的力量

个人都扮演不用的角色，才能更清楚的掌握顾客的心理需求 2.多与其他人交流，能提高人际关系和技能 写出扮演不

考核方式 观察法 笔试、面试 无领导讨论 同角色的心理素质

掌握公司现状，了解公司

评估要求

的文化底蕴，要求在70分以

上

六、培训费用预算 培训课程名称

新员工 入职培训

培训日期



有深厚的专业知识，要求在85分以上

有组织能力与讨论问题的积极

了解他人的心理想法，

性，要求在75分要求在70分

以上

以上

培训地点

北京交换空间永川分公司

培训费用工程

资料费

培训费用估算

讲师交通费

费用估算明细

500元

30元/日×14日=420元

讲师膳食费 50元/日×14日=700元

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