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足浴优秀技师的6大特性
优秀技师的6大特性
一家店生意的好坏取决于产品质量的好坏而产品质量的体现在于“服务、技术、卫生”的好坏。而这三项的直接执行人就是技师。因此技师的质量直接决定着生意的好坏。而如何判定技师的优秀与否呢?除了从日常的点钟及加钟来判别之外还有以下的6大特性来确定一个技师的优秀与否。
1、 良好的形象气质; 2、 优秀的服务质量; 3、 扎实的技术功底; 4、 稳定的心理素质; 5、 娴熟的对客技巧; 6、 强烈的赚钱欲望;
一、 良好的形象与气质;这样的技师是每一个店长都渴求的除了招工上下工夫以外我们也要注重于内部的培养。形象比较简单只要着装得体、整齐、洁净加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日且比较耗费心力。需要经过长时间、分时段的培训及督促充分引导技师积极向善的一面和远离种种不良习惯及言行。同时注重精神上的培
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养每日进步一点点争取做成学校学习的氛围。这样时间长了技师的言行举止都能有所提高言行得体了气质自然也就上去了。
二、 优质的服务质量;除了基本的服务礼仪礼节的培训之外我们应该教会技师独立面对及处理问题不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考在思考中为客人服务的质量也会越来越好。当然不是说店长就直接不管了而是要求店长要经常的协助技师去解决服务中出现的问题。避免填鸭式的、按部就班的服务模式。这样去做了之后技师的高度会越来越高她对服务的认知会越来越有心得与体会。服务的质量自然就高了。
三、 扎实的技术功底;在这一点上面好像很容易做到其实这一点是6大特性里面最难以做到的。因为技师的心态问题很少有人会将这一行当做终身的行业来做。因此在技术上面通常的认知就是差不多就可以了。基本在学会上钟了之后就很难再有多大的提升。因此如果技师不愿意学再好的师傅去教都是枉然。所以要做到这一点就必须去改变技师的心态只有心态改变了才有可能提升技术。
四、 稳定的心理素质;在面对着形形色色的客人什么样的客人都能碰得到。个别技师会因为厌恶某几种客人而导致服务质量的下降。因此如果没有稳定的心理素
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