客服部每周日程表

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客服部每周日程表

课别:接待课

周一:赠品盘点,手推车、篮子清洁,退件处理汇总表(隔周),汇总考勤,周班车来客 统计,下周工作计划交客服助理,上周工作计划完成情况检讨,部门会议。 周二:备品盘点,内部转货申请,退件处理(隔周)。 周三:费用发票交助理。

周四:各岗位清洁整顿,清洁公司会议,班车驾驶员会议。 周五:排定下周之班表,检讨周六、周日人力安排情况。 课别:帐管课

周一:周现金差异、多漏错打、卖场价格差异汇整,周SPMH统计,扫描速度后十名培 训安排,交上周培训考核表,上报人力安排对比表,考勤汇总,上周工作计划 完成情况检讨,下周工作计划交客服部助理,部门会议。

周二:内部转货申请,备品盘点、申请,周现金差异、多打、漏打排行公布,离职人 员面谈,办理手续,检查发票,隔周上档快报商品货号张贴于公告栏。 周三:费用发票交助理。 周四:各区域清洁整顿。

周五:公布下周之班表,检讨周六、周日人力安排情况。 课别:仓管课

周一:做上周考勤,上周诈底统计表,品质不良统计表交客服助理,美工写POP,上 档收货人力安排,部门会议,上周工作计划检讨,下周工作计划订立。 周三:费用发票交助理。

周四:办公室、外仓、退货区整顿。 周五:排定下周之班次。

周六:外仓抽查、整理,退货区检查整理。

周日:液压车清洁保养,磅秤机清洁,校正,破旧栈板修理。 课别:EDP

周一:交设备状况报告表。

周二:备品、耗材盘点申请,内部转货申请。 周三:费用发票交助理。 周四:办公室清洁整改。 周五:排定下周之班次。 课别:美工

周二:备品、耗材盘点申请,内部转货申请。 周三:费用发票交助理。 周四:办公室清洁整顿。

周五:下周班表确定,与部门商讨下档布置工作(隔周),订立下周工作计划。 课别:业代

周一:赠品统计表,托运统计表,业绩统计表,饭贴、车费统计、考勤上报,(隔 周)投递率汇总表上报。 周二:备品盘点,内部转货申请。

周三:费用发票交助理,隔周快报投递率电话追踪安排。 周四:团购台,备货区清洁整顿。 周五:业代会议,下周班表确定。

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