奖惩制度

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头皮医生头皮管理社奖惩制度



第一条 员工福利



1、工龄奖：在头皮医生头皮管理社连续工作每满一年，奖励100元/月，以此类推，最高累积3年。

2、全勤奖：当月上下班均有签到记录，且当月无迟到、早退、旷工、请假等（工作及各种会议、培训等）情况者，奖励50元/月。

3、月假：正式员工每月4天公休假（重大节假日根据总部情况而定），学徒期的员工每月2天公休假；

4、年假：在头皮医生头皮管理社连续工作满一年及以上者，次年的入职日起开始享受5天/年的有薪假期，假期内以40元/天计薪。

5、学习奖：在头皮医生头皮管理社连续工作满一个月及以上者，如当月业绩达到8万，即奖励韩国学习机会一次。

6、顾客满意奖：当月无服务、技术等投诉，且每天按时做好了顾客跟进记录表，服务日志，个人销售业绩表，督导日志，签到签退表，顾客预约表，货物进出表等日常表格，由该店店长向公司申请，经核实后予以确认，奖励50元/月

7、基础护理：在头皮医生头皮管理社连续工作满三个月及以上者，可免费享受橄榄养发或基础理疗一次，每月6次健康洗头。（非工作时间享受，此类操作不计操作人员业绩及手工。）

8、生日礼：员工在生日当天发放100元红包。

9、生活福利：包食宿，水电费由宿舍成员分摊，如果自己租房没人补贴200元，馆长补贴300元一个月。

第二条 处罚内容

1、待岗：拒待岗者第一次50元计罚，第二次100元计罚，以此类推。 2、拒客：拒绝为顾客服务的（店铺已有项目），第一次100元计罚；第二次200元计罚，第三次开除。

3、客诉：服务投诉员工100元/次计罚，店长连带150元/次计罚；技术投诉员工当次业绩充公，店长连带100元/次。（以公司客户服务部回访为依据。） 4、考勤：

5、迟到：迟到30分钟以内，计20元/次；超出1小时，以旷工计罚，100元/天。凡有迟到记录者，取消当月全勤。

6、早退：早退30分钟以内，计20元/次；超出1小时，以旷工计罚，100元/次。凡有早退记录者，取消当月全勤。

7、缺勤：工作前和工作后必须签到签退。无签到签退记录，视为缺勤，10元/次，取消当月全勤奖。如发现代签，则双方都视为缺勤，取消全勤奖，50元/次。 考勤补充明细：


请假 1-2天 3天 4天 5天以上

有薪假 4天 2天 1天 0天

实际扣减天数

1-2天 5天 7天

按实际上班天数计算



一、 现场：

1、按店铺要求着工装，要求干净整洁，佩戴工牌于左胸，女士化淡妆、露额头扎马尾，不允许穿拖鞋，男士不允许留胡须，染头发。未按要求者当事者以10元/项计罚，店长连带20元/次处罚；未发放工装者，着深色系服装。

2、未按公司标准服务流程服务者，如顾客进门无微笑迎客、无问好，服务中遇到顾客未让路无问好，未使用普通话、无微笑，随意讲不文明语言者，交接顾客时没有使用交接语言，每项以30元/次计罚，督导和店长连带60元/次。

3、为顾客服务完毕后，必须及时清理现场，未及时清理现场者，以20元/次计罚，督导连带40元/次计罚。 4、营业场所，手机调成静音或震动状态，服务顾客过程中不允许接听电话和玩手机，违者以20元/次计罚，督导连带40元/次计罚。

5、因个人情绪影响到服务客人质量者，员工每次罚款20元，店长连带40元/次计罚，并当众向客人道歉。 6、不服从公司和社长工作安排者，当事人以50元/次计罚。并当众向上司赔礼道歉，写检讨书。

7、不参加公司或门店组织的各种会议及培训，当事人以50元/次计罚，督导和店长连带100元/次。

8、将使用物品归回原位者，当事人以20元/次计罚。督导连带40元/次计罚。 9、同事之间、与上司之间、与客人之间相互第一次见面不打招呼者每项每次罚款员工10元/次，店长连带20元/次计罚。

10、与同事、上司、顾客争吵、打架、辱骂、顶撞、言语过激者，当事人以100元/次计罚，店长连带200元/次计罚。情节严重立即开除，并当全店员工赔礼道歉。 11、因服务恶劣，致使顾客上找、上告、被新闻媒体曝光，给企业和店铺造成不良影响，经核实者，辞退或负法律责任。

12、店长及助理店长一个月之内违反店内规章制度5次以上者，公司可根据情况给予降级处分，店长当月降级为见习店长，助理店长降级为护理师。 13、理疗师一个月之内违反店内规章制度5次以上者，公司根据情况给予降级处分，降级为实习护理师。

14、店长或助理店长，以及督导违反以上规章双倍处罚。

15、督导制、例会制、预约制、回访制执行不到位，当事人罚款30元，店长罚款

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