最新-银行演讲比赛演讲稿 银行员工演讲稿,假如我是一名客户 精品

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银行演讲比赛演讲稿银行员工演讲稿,假如我是一名客户

从客户要我服务转变为我要为客户服务,真正认识到做好服务工作是自身价值的体现,更是金融发展的需要.假如我是一名客户,我希望得到什么样的服务？我希望银行能理解客户,体谅客户,想问题尽量多站在客户的立场,想客户所想,急客户所急,真正达到您的满意是我的心愿这个服务宗旨.

假如我是一名客户,在我选择银行时我会选一家口碑较好、宣传力度强,诚信至上,资金的安全第一,资金回报能较高的银行.宣传是客户认识银行的首要途径.

假如我是一名客户,我会到一家网点便于接近、门面的档次感较气派的银行业务.我想要的是一种舒适、整洁的环境,这就要求网点十分重视日常的环境卫生工作.

无论是柜员站立的姿势、地面的整洁度、甚至是柜台上物品的摆放都会给客户留下深刻的印象,该分理处的大堂值班经理在做好环境保洁工作的同时,做好客户的咨询导储工作,推介金融产品宣传工作,及时帮助客户解决一些实际困难,真正让客户体会宾至如归的感觉.另外我要有安全感,服务大厅最好要有保安,还要保证一米线的秩序,这样我在输时不至于有人看见.

这就是银行提供服务的环境问题.假如我是一名客户,我要求员工在接待我时有礼貌,热情亲切,面带微笑,对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释.

为我的资金收益推荐好产品,提供好参谋.真正做到为客户所想,让我感到有一种亲情感,就象对待自己家里人一样.

这就是银行提供的服务态度以及感情投入问题.假如我是一名客户,我讨厌排长长的队伍等候,我不愿浪费我的时间.

我不希望这是业务窗口少的原因,更不希望是由于员工业务不熟、办事拖拉、效率不高造成的.我希望银行接待客户要有所区别,不能金额大小一个样,最好设立VIP优质重要客户,因为往往70%的存款集中在30%的客户手中,为这样的客户上门服务,提供如收付、转帐结息、送回单、利息清单等特色服务,而不是一样去排队.

这就是银行提供服务的工作效率问题.假如我是一.

名客户,我要求银行提供一站式服务,尽量减少客户来回跑,简化服务程序.

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