深圳升学教育集团退费问题

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深圳升学教育集团退费问题

自去年7月24日“双减政策”颁布实施以来，一时间，教育行业掀起了一股巨浪，众多教育机构面临存亡关头，停课、退费等问题风起云涌。

近期，消费保平台收到多条有关升学教育退费的投诉，投诉原因多为：退款、分期贷款、退费不及时、等……而升学教育在消费保平台的投诉解决率为87%，一起来看看投诉人都是怎么说的。

升学教育霸王条款，不退钱

2022年1月4日，小雨向消保投诉，称升学(深圳升学文化传播公司)不退费。

2021年11月13日，小雨与升学协商，根据双方合同约定，从学费总额3880元中扣除违约金582元。剩下的3298元应该还给小雨。小雨说:退款手续和程序都是齐全的，升学合同上也写明了30个工作日内退费。40多天30多个工作日过去了，小宇还是没有收到升学的退款。她认为这是霸王条款。她说:根据合同，她也应该得到继续教育违约的赔偿。 昨日，该继续教育已核实处理，投诉仍在处理中。 学员分期付学费，提出退费，升学教育不予以退款 2022年01月01，孟某某向消费保反映：

2021年6月5日通过招生老师报名继续深造，交学费7064元，分期付款，首付1232元，分期贷款5832元。孟说，贷款平台是升学指导操作，时间是2年函授。孟报名完成后，发现升学合同对自己没有责任。


到21年7月中旬，进修班主任通知中北大学，为期3年，开学时间为2022年6月至2025年6月。孟不愿意申请退学和退费，但升学以各种理由推卸责任，拒绝处理。经过一番交涉，进修最终给了扣1620元作为违约金。孟心想:升学先违约，他就退款，升学不管，不解决。目前，进修还在处理投诉。 升学教育诱导分期贷款，学员退费遭遇拖延

2021年12月30日，王某某向消保投诉，称自己是一名招生老师，点击Tik Tok的链接后在微信上添加了升学。2021年12月25日晚，王某某向其询问新政策。之后，升学工作人员诱导王某某购买课程，表示双旦福利优惠后价格5586，首付可以399。后又诱导王某某分期支付剩余学费5187元。 第二天早上，王想了又想，觉得网贷有违自己的意愿，想和他协商退款。此时，王并没有开始参加培训班。

退学后继续深造一直拖延，王某某也被告知如果退学要交违约金才能申请退款，一直拖延。王某某希望能及时解决。 目前，升学教育还在处理投诉中。 教育机构应该如何退款？

按照国家有关规定，学校收费实行属地化管理。关于退费问题，《教育部国家发展改革委财政部关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》（教财〔2006〕2号）规定：“学费按学年或学期收取，不得跨学年预收。学生缴纳学费后，如因故退学或提前结束学业，高校应根据学生实际学习时间，按月计退剩余的学费。”《国家发展改革委 财政部 教育部关于加强研究生教育学费标准管理及有关问题的通知》（发改价格〔2013〕887号）规定：“研究生因故休学、退学、提前结业或经批准转学等，高等学校应根据研究生在校实际学习时间、学习阶段，计退部分学费。”

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