业务室管理制度

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《业务室管理制度》，欢迎阅读！

业务室管理制度

业务室是本厂的窗，是企业形象地体现，为维护企业信誉，树立客户第一，质量第一的服务宗旨，提高社会效益和经济效益，特制定本管理

1. 认真执行国家有关政策、法规及上级主管部门、行业管理部门的

有关规定，杜绝一切不正之风。

2. 认真、耐心的解答客户提出的各类问题，做到文明待客,优质服务. 3. 认真签定汽车维修合同，细则见《北京市汽车维修行业管理文件选

编》交通部国家工商行政管理局文件交运发[1992]112号关于发布汽车维修合同实施细则的通知。

4. 结账应及时和财务部门、仓库联系、复核。业务结算人员和收款

人员不得混岗，以免出现差错。

5. 详细填写车辆修理技术档案内的各项内容，对维修项目应向客户

认真复核。

6. 认真填写用户详细资料，并输入计算机中，以便做好跟踪服务。同时，为贯彻“机动车维修行业治安管理的若干规定”，完善企 业管理制度，特作如下规定：

1. 承接修理业务的业务人员，要服务周到，态度和蔼，按照审验登

记制度，承修时，必须查验驾驶证、行车执照、居民身份证、车牌号、发动机号、车架号，如实登记。如有缺项时，提车时补齐。 2. 在登记过程中，发现牌照不符或牌照与车况不符等其它可疑情况

的应及时向厂部汇报，进行分析,上报有关部门核实。


3. 按照厂内业务管理流程、各流程，联系部门按照工序逐项核实,发

现问题及时上报核查.

按照厂内规定，除指定的业务人员外，其他任何人不得接受维修业务。

4.

4. 业务人员要认真做好登记,要按期送交承修车辆登记册，每月按期

送交公安机关。

5. 对车辆改色业务原则上不承接，特殊需要的须开具上级单位证明。

本文来源：https://www.dy1993.cn/udB4.html