听了工作报告后的总结范文

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听了工作报告后的总结范文

听了工作报告后的总结范文



通过学习20xx年工作报告，联系自己的工作做了一下总结： 一、 首先要围绕着的主线“全面提升素质，打造中豪品牌”开展工作。要想用酒店素质提升，最重要的是员工素质提升，而要想素质提升首先是知识的涵养，要打造有素养，有文化的酒店，我们要做到的就是加强学习，提高文化内涵。对于我们基层督导级，不仅要自己多学习，还要教导员工，带领自己的班组共同进步。而面对自觉性我们的工作要提高员工的积极性，给财务人员提供表达自己的想法、表现自我的空间，增强员工的自信。要鼓励员工十分积极参加功不可没酒店与部门的活动，增强活力，让大家有干劲，这样才能更好的将房间卫生及复查设施设备检查到位，让客人住的更加安心。

二、我对“三实”的理解概括为三句话。扎实工作，诚实经营，落实管理。有布置就有检查。今后的工作中，自己会加强检查力度，做到办实事，像计划卫生的安排，设计好表格式的管理，严格检查，做就是做了，没做就是没做，落实到位。工作不能做虚的，而是带好头的真抓实干，做出成绩。

三、通过20xx年的工作，自己不足之处还有很多。工作中要提高自己的降低表达与沟通能力，不仅是与宾客的沟通，还有同事之间，各部门之间的沟通协调。工作就是每个环节的相互沟通交流与协调，每个部门都离不开互相的沟通。这就需要自己多思考，找准点去表达，然后跟随主管与部门的飞速去工作。

四、楼层其他工作说难不难，但要做幼细还需要多动脑筋，坚持“两细”：对人要内部结构对事要细致。做酒店组织工作几年的时间里，让我学到了许多。我觉得层楼要想做好楼层工作最重要的是三点：“关心、用心、细心”。关心客人与同事，用心服务，细心工


作。我们经常讲的温馨客房，家外之家，只有让客人感受到我们的关心，让员工工作愉快，我们的工作才会做的更好。

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